物流管理，那是相当的难
相比仓库管理来说，物流是真的很难管理的。国内物流系统的落后，已经严重影响到了电子商务的发展。
红酒是易碎品，那么它的运输就对物流的要求更高。红酒电子商务在日本据说很发达，原因之一就是日本的物流很完善，哪怕你把一个没有任何包装的红酒杯交给快递，他也能保证毫无损伤的送到客户那里。在中国，你就别想有这种好事了。
我们一直是将物流外包给第三方公司来做的，我印象里好像始终有各种各样的问题，当然牵扯的因素也很多。
比如，我们开始是送很多礼品的，有些快递人员，就把外包装打开，把里面的礼品拿走，然后再封上。送到客户处，客户说没礼品，拒收或者投诉，快递说没拿，仓库说确实发货了……
这还不算狠的，我记得有一次，有位快递牛人把包装打开，把里面的进口红酒拿走，放进去两瓶国产长城。送到客户处，客户再弱智也知道这个不是他买的酒呀。又是一通鸡飞狗跳，后来是怎么处理的就不清楚了，但客户那里肯定是重新发货了。
这些还是某些快递人员的个人问题，与快递公司之间也有很多问题，比如代收货款问题、商品保存条件问题、客户拒收后送回的问题等等，千奇百怪的问题很多很多，也没有一个成文的处理规则可循。出了问题，客户直接的印象就是你的电子商务网站不好！这时，就是考验物流主管工作能力的时候了。很可惜，B在忙着自己的事情，我没有看到有什么成功的经验可以与大家分享的。
这两年，很多有名的电子商务网站纷纷组建自己的专门的物流公司，我想恐怕也是深受物流之苦吧。
物流真的是很难管理。
题外话，原文作者提到过红酒易碎，所以不适合作为电子商务的商品。这种片面看问题的方式在我看来是非常错误。做电子商务的，看问题要全面，要有逆向思维，还要有在危机中寻找机遇的能力。
比如说：
A、卖一本书，售价100元，成本99元，只有1元的利润，如何来支持电子商务所有流程的日常运转？它适合作为电子商务的商品吗？
B、卖红酒，售价100元，成本20元（实际未必有这么夸张，但红酒的利润确实比较高），我有80元的利润。那么就算我从80元里面抽出50元来做一个专门的包装可不可以？50元成本的包装，足够保证它从金茂楼顶扔下来也没问题了吧？实在不行，我雇个人双手捧着给客人送去也足够了吧？那么还有什么易碎的问题呢？而且即使如此，我还有30元的利润可以赚！
举了两个比较极端的例子，想说明的就是，一个商品是否适合电子商务，不是光看商品本身是否易碎之类，还要考虑很多其他因素，如利润之类的。只有全面考虑，才能知道这个商品是否可以做，如果只是象某些人那样，随便想想就得出红酒不适合电子商务的结论，那么我相信，她不适合搞电子商务！
红酒因为市场不透明，利润率很高；同时很多人不知道哪些酒适合自己，也不知道如何买；稍微偏远点的地方就算想买也买不到，这一切都是市场带来的机遇。红酒的问题主要既然在于易碎，就要考虑是否可以解决，而非直接就否定掉这样商品。你完全可以采用特别的包装等等，好的包装甚至可以保证从一楼扔下红酒不碎；可以建立一条符合某种规范的物流系统等等。当你解决了这些问题，那么你就占领了这块市场，同时也形成了别人难以拷贝的“核心竞争力”。你不动脑筋，就想着拿点报纸把酒瓶卷卷，往箱子里一塞，然后就指望它完好无损的送到客户那里，可能吗？人家卖书，你也卖书；人家卖U盘，你也跟着卖U盘……这样的跟屁虫，当着有意思吗？会有“钱”途吗？
