阿里旺旺服务考核标准是什么(天猫旺旺回复率考核时间段)

实际考评合格规定如下所示（每月的考评分数以消费者在考评当月最后一天分值为标准）：1、往往满意率≥70%（若考核周期内往往满意率总计点评数＜30个，不参加考评）2、3min人力响应率≥90%（若考核期个星期内总计轮数＜100条，不参加考评）二、怎么联系千牛工作台？

阿里平台会对每一个商家好朋友考评一些指标数据，例如发货速度、店铺动态评分、在线客服等。有商家好朋友想要知道千牛工作台提供服务的考评规范是什么？

一、千牛工作台服务项目考评规范是什么？

为确保客户体验，天猫和淘宝会依据千牛工作台的日需求量开展千牛工作台服务项目考评，有关指标值需要达到合格分数线。体现先进者将可以获取“金牌客服”验证。假如无法达到合格分数线，服务平台有权利对店铺开展警示和罚分。阿里巴巴旺旺客服考试的关键指标是：往往的满意程度和3min人力回复率，依据是：往往的满意率70%，3min人力回复率90%。

[被评定人]

为了确保客户体验，天猫商城会依据往往的应用问题进行服务项目考评，凡是在营的天猫商家都需要达到这一考核指标。

[评定周期时间]

以一个当然月为期限开展循环系统考评，即一个考核周期完成后，全自动开展下一个考核周期。【如店家于2022年9月1日0: 00逐渐评定，评定于2022年9月30日24: 00完毕，2022年10月1日0: 00全自动进到一个新的评定周期时间】

[评定规定]

本评价标准中列举的全部评定规定(若有)必须同时符合规范。若有店家未达标，天猫商城将对于该店家公开警示，并且从a类中扣4分，实际考核要求如下所示(每月考评成绩以该店家考评月最后一天分数为标准):

1.往往满意率70%(考评期限内往往满意率总计点评数低于30的，没有参加考评)

2、3min人力回复率90%(考评期限内总计轮数不够100轮，没有参加考评)

二、怎么联系千牛工作台？

假如你用的都是电脑版本，登陆阿里旺旺，随后键入往往，那么就会赶到你我的页面，闲聊目录，里边有了你近期的微信聊天记录和你的好朋友。随后，挑选“淘”按键，我们将进入你物资清单。能查管理方法，查询物流等。或进到物件网页页面。

我们在选择物件右边的联系卖家，咨询客服，那样就搞定，会弹出来一个窗口，这样就能聊天了。在这样一个对话框里，是商户的在线客服。其他问题和条件都能够指出来处理，就这么定了。心平气和的谈。

聊天结束后，卖家的头像会出现在你的页面上。随时可以闲聊。更方便吧？