今日接到一条顾客已付款,请尽快送货的消息推送,进来一看,顾客一次性拍了俩件(由于小商店在进行满就减的主题活动),这在小商店或是第一次有些人买俩件,内心有些小激动,从而有点儿小担忧,一直以来都听许多商家调侃差评师之类的;当日夜里帮顾客发完货后,内心一直很忐忑不安,就怕出什么事!20号就是我生日,确定学会放下淘宝网,跟朋友出来HAPPY,尽管人出去了,但是内心还是放不下,因此就把旺个人信用手机挂着,下午四点多回家的公交车上,拿出手机上一看,有已读的信息内容,一看具体内容,将我急坏了,顾客居然说两件衣服只接到一件,我那时就愣住,这可咋整呢?
下了公交车,立即往家跑,打开计算机,先控住顾客,告诉她我正在帮她跟库房确定,拥有信息第一时间告诉她;半途我还在跟厂商联络的时,顾客发消息来质疑我的诚实守信,说那么一点钱的物品,犯不上之类的;于是我回应顾客,尽管我的小店是新才开业的,可是做买卖最主要的便是诚实守信,我不可能遭受她钱少送货给她,让她等着我信息,一定查出来难题出在哪儿,并要她保存好相应的凭据;结论最后客人来一句,这些快递袋之类的都已扔在楼底下来到,她没凭据,就算了吧!以后没5min就帮我淘宝确认收货了,但是没有作出一切点评;按道理而言,顾客都说了不追究了,我就可以不管了,但是我内心自始至终难受,这也是诚信问题,所以我或是在等生产厂家帮我的确定,在下午5点的情况下,生产厂家把送货的原始单据找了出去,票据上边的净重证明了并没有给客户发少货,确实是发了俩件,并不是我们这边的难题,因此,我迅速把快递公司汇款凭证拿了顾客,和她表明,但是令人费解的是,顾客居然不会再理睬我,后边我又发两三条信息内容,她也没回我,这事就是这样没有下文了!
但是这正中间我有几个疑惑:最先,顾客接到的货品少了,她一定会第一时间找商家举报,而且保存手头上的直接证据,但是这一顾客仅仅一笑了之的说少货了,问她快递袋有没在的情况下,竟然说扔了! 再就是在我很坚持不懈的说要查个真相大白的时,她突然说没事了,她认栽,以后就淘宝确认收货了;最终我将有关的直接证据给到她,问她期待给到她怎么样的解决方法时,就一直没有回复,没有消息了,给她拨了手机她也不接,直至今日,我都那么挺迷惑不解,这到底是什么情况啊?是顾客人很好,不置可否呢?还是什么其他?诸位大龙虾,你怎么看呢?
下了公交车,立即往家跑,打开计算机,先控住顾客,告诉她我正在帮她跟库房确定,拥有信息第一时间告诉她;半途我还在跟厂商联络的时,顾客发消息来质疑我的诚实守信,说那么一点钱的物品,犯不上之类的;于是我回应顾客,尽管我的小店是新才开业的,可是做买卖最主要的便是诚实守信,我不可能遭受她钱少送货给她,让她等着我信息,一定查出来难题出在哪儿,并要她保存好相应的凭据;结论最后客人来一句,这些快递袋之类的都已扔在楼底下来到,她没凭据,就算了吧!以后没5min就帮我淘宝确认收货了,但是没有作出一切点评;按道理而言,顾客都说了不追究了,我就可以不管了,但是我内心自始至终难受,这也是诚信问题,所以我或是在等生产厂家帮我的确定,在下午5点的情况下,生产厂家把送货的原始单据找了出去,票据上边的净重证明了并没有给客户发少货,确实是发了俩件,并不是我们这边的难题,因此,我迅速把快递公司汇款凭证拿了顾客,和她表明,但是令人费解的是,顾客居然不会再理睬我,后边我又发两三条信息内容,她也没回我,这事就是这样没有下文了!
但是这正中间我有几个疑惑:最先,顾客接到的货品少了,她一定会第一时间找商家举报,而且保存手头上的直接证据,但是这一顾客仅仅一笑了之的说少货了,问她快递袋有没在的情况下,竟然说扔了! 再就是在我很坚持不懈的说要查个真相大白的时,她突然说没事了,她认栽,以后就淘宝确认收货了;最终我将有关的直接证据给到她,问她期待给到她怎么样的解决方法时,就一直没有回复,没有消息了,给她拨了手机她也不接,直至今日,我都那么挺迷惑不解,这到底是什么情况啊?是顾客人很好,不置可否呢?还是什么其他?诸位大龙虾,你怎么看呢?