淘宝网疫情期间对商家支持措施

新式冠状病毒疫情仍在不断，对我们的许多店家，尤其是新冠疫情比较严重地域的店家，店面运营遭受极大危害，淘宝及天猫平台融合阿里巴巴全生态网络资源，鼎立协助店家处理最进一步的经营困难，大家运行系列产品扶持措施，愿与众多卖家好朋友同心协力，共克时艰，让天下没有难做的做生意！

1、疫情期间，网商银行为合乎申请条件的淘宝店家免费提供“提前收款”服务项目，帮助卖家迅速资金回笼。

2）手机端：支付宝钱包-我自己的-网商贷款-提前收款、千牛卖家App-我自己的-我自己的金融业-提前收款

寻找并选取应用“提前收款”商品，填好收款金额后，挑选“抗疫情-提前收款0花费”活动优惠就可以，不需要缴纳其他花费。

2、网商银行向淘宝、天猫商城等阿里巴巴平台里的店家给予总金额为100亿的个人信用贷款贷款利息8折优惠，缓解店家资金压力。

第一步：进到网商贷款申请办理通道

第二步：在申请借款页点一下“去借款”，键入借款金额，请在“特惠”中选取相对应特惠，签订合同并获贷取得成功，就可以应用相匹配特惠。

1）特惠具体内容为整笔银行贷款利率8折，还贷时全自动抵税贷款利息特惠。

2）特惠借款资产总计100亿元人民币，用完为止。

3、网商银行向淘宝、天猫商城等阿里巴巴平台里的湖北地区店家给予总金额为100亿的无息贷款，处理店家周转资金难题。

第一步：进到网商贷款申请办理通道

2）手机端：千牛卖家App-我自己的-我自己的金融业-淘宝贷款、支付宝钱包App-我自己的-网商贷款

第二步：在申请借款页点一下“去借款”，键入借款金额，并“特惠”中选取相对应特惠，签订合同并获贷取得成功，就可以应用相匹配特惠。

* “湖北地区店家”就是指“送货常见地在湖南省内且店面情况线上正常的运营的淘宝个人店铺”，及其“注册营业执照地或是常见发货产地在湖南省内，且店面情况线上正常的运营的淘宝淘宝企业店和天猫店”。

4、为店家减少平时经营成本，带来更佳的经营环境，2月12日起，淘宝店家必不可少的店面装修专用工具「店辅智能版」（含标准版全部作用）由收费标准变为完全免费购买。

可用店家：全部淘宝店家。
特惠活动：2020年2月12日起，店辅智能版推行完全免费购买（含旺铺专业版全部作用）。淘宝店家可立即享有“0元购买”，已付钱购买旺铺专业版或智能版的老用户可在2月20日逐渐申请办理专用工具服务项目期限内退钱。
特惠有效期限：本次活动从2020年2月12日00:00:00逐渐，将一直维持完全免费若有调节会提早公布官方消息。
获得方法：

1）2020年2月12日00:00:00逐渐，在特惠有效期限内淘宝店家购买（含续订）店辅智能版，推行完全免费购买。购买通道见：

https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.64055b71BJBE0A&service_code=App_Service_W_Shop

2）已购买旺铺专业版/智能版使用里的老用户可在2020年2月20日11:00:00起退款申请。退钱将于72钟头内解决进行，退款金额为2020年2月12日至服务项目周期时间截至的剩下全部花费。

退钱通道：在【消费市场-我的服务—交易管理——订单详情】中申请办理。（注:申请办理的退钱只有一次性将剩下周期时间里的花费退完）。

5、疫情期间，对于店家因发不出货而很有可能造成的被惩罚、赔偿乃至停业等难题，服务平台将为店家给予营商环境标准确保，为此来减少店家的服务项目工作压力。

疫情期间，淘宝依据疫情情况及时调整送货和买卖响应速度规定及相对应平台规则。