标准讲解:
为了能便捷顾客更为便捷的寻找需要选购的产品,在客户键入搜索关键词后快速给予相符合的产品信息,希望您在公布时依照产品常规的规格型号、sku、快递费等配对信息内容开展公布和市场销售。分拆产品的常规规格型号、总数、企业,或乱用sku、快递费价钱,变动重要产品因素等不合理的方法开展公布,是一种避开个人行为。
一、界定
避开信息是指vip会员根据各种各样方法有意避开淘宝商品发布标准的规定发布产品。
二、情况
包含但是不限于:
(一)运用sku价格引流方法
运用SKU价钱引流方法就是指根据有意避开淘宝产品SKU设定标准,乱用SKU设定,因涉嫌高价位或低价引流的个人行为;
SKU即Stock Keeping Unit (供应量企业),就是指商品的销售特性结合,供客户在购买时选中,如“规格型号”、“颜色区分”、“码数”等。一部分SKU的属性值能够由商家自定编写,一部分不可编辑。
后台管理部位:在商品发布页面中“商品规格型号”版面下(如下图)
前台接待部位:
运用SKU价钱引流方法的情况包含但是不限于下列情况:
1.不一样种类的产品放到一个sku中出售
实例1:枕头套和四件套是2个单独的类目,产品应当各自公布在不一样的类目下。但以下产品中,四件套产品的SKU里出现了枕头套,而且枕头套相匹配的价钱远远地低于正常四件套的价格区间。
实例2:将基本类目的产品和预付款、订金、快递费、赠送品、以旧换新品等在其他类目下的产品放到一个SKU里,而且这一SKU的价位相距非常大。
2.不一样材料、规格型号等属性值相匹配价钱不一样的产品放到一个sku中出售
实例:将不一样材料特性(如防潮无防布和类布纹纸等)放到一个产品的sku中售卖,且价钱差别比较大。
3.将基本产品和商品零配件放到一个sku中出售
实例:例如将手机充电头和手机上放到一个SKU里去出售,而且价钱差别非常大。
4.将不存在的SKU(指这一SKU的产品具体并不会有)与基本的sku放在一起出售
实例1:产品为手机保护膜 ,商家设定价钱为0.1元拍错不发货的SKU,一样就是为了廉价吸引流量。
实例2:产品为腕表,商家设定价钱为9999999999.99元无内容的SKU,为了能运用高价位吸引流量。
实例3:产品为手机套,商家设定价钱为10000000元的“选色拍下来是399元”的SKU,为了能运用高价位吸引流量。
5.将基本产品和非传统产品放到一个sku中出售
非传统产品如:二手、样品、实体模型、残次品、一只鞋等。
实例:
6、SKU里的产品正常的但SKU价钱出现异常
实例1:产品仿牛仔打底裤,XL码数的市场价3000000元,别的码数市场价99元。
(二)以特殊的数量单位发布产品
指将产品的常规规格型号开展分拆后公布,如:卫生纸的常规规格型号以"包"为企业,但商家分拆后以"张"为企业开展市场销售;窗帘布的常规规格型号以"米"为企业,但商家分拆后以"mm"为企业开展市场销售。
(三)产品快递费偏移实际价格
公布实物商品时产品的快递费价钱远远地超出其产品价格,而且不符快递费国家标准;或虚拟商品有快递费。
实例1:一件衣服产品价格设定为2元,江浙沪地区快递费价钱设定为53元。
实例2:某vip会员在门店内公布商品为浙江移动100元网上充值,产品信息中标明“此产品必须5元快递费”。
(四)根据编写商品类目、知名品牌、型号规格等重要特性使之变成另一款产品的商品因素变动
1.将产品A改动变成完全不一样类目的产品B
实例1:原售卖产品为棉袜,现售卖产品为T恤。
实例2:原售卖产品为夜灯,现售卖产品为水晶吊灯。
实例3:原售卖产品为SKU出轨情况,卫生纸和布艺沙发公布在一个产品ID里,现售卖产品为布艺沙发。
2.将产品A改动变成完全不一样知名品牌的产品B
实例:原售卖产品为NIKE的休闲鞋,现售卖产品为鬼冢虎的休闲鞋。
3.手机上类目地产品,发生下列情况的:
将产品A改动为完全不一样型号规格的产品B,或将翻新手机换为全新机。
实例1:原售卖产品为iPhone6,现售卖产品为iPhone6s。
实例2:原售卖产品为苹果公司官方翻新机,现售卖产品为苹果公司全新机。
三、违规处理
乱发信息内容 |
违规处理及改正 |
罚分 |
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避开信息内容 |
运用sku价格引流方法 |
在产品类网页页面公布(同件产品在同一乱发情况中违反规定频次) |
第一次 |
下线产品 |
不罚分 |
以特殊的数量单位发布产品 |
第二次 |
删掉产品 |
A类0.2分 |
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产品快递费偏移实际价格 |
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根据编写商品类目、知名品牌、型号规格等重要特性使之变成另一款产品的商品因素变动 |
删掉产品 |
不罚分 |
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避开信息内容情节恶劣 |
公布很多违反规定产品或信息内容 |
下线产品、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数 |
A类6分 |
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同一商家在避开信息内容情况中反复违反规定 |
删掉产品、下线产品、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数 |
A类2分 |
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有意避开,如避峰上下架等 |
删掉产品、下线产品、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数 |
A类2分 |
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避开信息内容剧情尤其比较严重 |
对顾客或服务平台造成不良后果的,如造成很多消费者维权、引起公关事件等 |
删掉产品、下线产品、屏蔽掉店面、增加买卖回款、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数、监管账户等对策 |
A类6分 |
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经避开信息内容情节恶劣解决后再度违反规定的 |
删掉产品、下线产品、屏蔽掉店面、增加买卖回款、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数、监管账户等对策 |
A类6分 |
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因涉嫌避开信息内容的产品 |
视情节恶劣水平可采用检索屏蔽掉产品,检索被降权惩罚产品直到产品整顿结束后第3天修复 |
不罚分 |
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运用SKU价钱引流方法 |
情节恶劣、剧情尤其比较严重的能够处以:限定产品SKU商品自定。 剧情比较严重、剧情尤其比较严重的,参考避开信息内容中剧情可用。 视情节恶劣水平能够处以:删掉销售量、屏蔽掉评价具体内容、得分不总计。 |
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根据编写商品类目、知名品牌、型号规格等重要特性使之变成另一款产品的商品因素变动 |
视情节恶劣水平能够处以:删掉销售量、屏蔽掉评价具体内容、得分不总计。 |
四、温馨提醒
(一)怎样避免运用sku价格引流方法?
请您恰当公布sku:
1.SKU的具体内容:公布的商品须遵照市场销售特性的实质具体内容,有效的标准下自定编写。“色调”中应用颜色名称或运用产品实体图。
2.SKU的价钱:SKU的最低价位和最高成交价的价格差不能太大,不然有故意引流方法的行为。
注:恰当公布的实例截屏如下所示
(二)怎样避免sku发布不规范?
SKU公布不规范指乱用SKU自定,公布与商品规格型号、市场销售特性不相干的SKU信息内容,包含但是不限于下列情况:
1.各SKU价钱同样,并没有区段价,但SKU的表述与特性项不相干;
2.不一样样式款式放到一个产品连接里售卖;
3.不一样套餐内容放到一个产品连接里售卖;
4.非标准类产品的不一样容积、不一样材料、不一样尺寸规格型号、不一样长短规格放到一个产品连接里售卖。
因而请您在公布sku时防止出现以上情况,以防被误认为存有运用sku价格引流方法个人行为。
(三)有关产品因素变动通用性的判定标准
根据一般人的行测常识,根据编写产品的品类、文章标题、照片、详细信息叙述、价钱、知名品牌、型号规格等重要特性,使之变成另一款产品。
(四)产品因素变动与别的乱发信息内容标准的界限
产品因素变动的主要取决于有替换的行为及其拆换后变为另一款产品的效果。如以上卫生纸和餐椅的事例:商家如并没有删掉“卫生纸”,则该产品归属于乱发信息内容里的SKU出轨;商家如删掉“卫生纸”,则该产品归属于产品因素变动。
五、疑难问题
(一)产品有时候一部分码数会缺货,能够在尺寸上标明预购、购买或断货吗?
假如产品一部分码数或色调缺货,请将该码数或色调开展下线或库存量设定为0。防止导致不必要的交易纠纷及其对应的惩罚。
如的确必须公布让顾客先交预付款再付尾款的产品,请使用淘宝预购专用工具开展公布。
(二)我想在卖产品的情况下送礼品给顾客,不能写在sku中那要怎么发布?
赠送品不推荐以单独商品方式公布,您可以在商品详情中表明拍下来产品赠送的赠品。若有必需以单独商品展现的,要以单独商品的方式公布在品类途径:别的>>赠送品下。
(三)我卖是指大物件的家俱,不确定性是否有后面的快递费,快递费补差不能写在sku中那要怎么发布?
快递费不推荐以单独商品方式公布,您可以在宝宝的运费模板、快递费专用工具中设定具体的运费价格。假如大物件商品、订制类商品后面迫不得已造成不必要快递费的,要以单独商品的类型将快递费补款的商品发布在品类途径:别的>>快递费下。
(四)假如是试品、外包装或是零配件辅材之类的产品,我该怎么公布?
试品须以单独商品方式公布在相匹配的商品类目,文章标题中需要标明“试品”字眼,“试品”不出现在SKU里。
外包装提议公布在相匹配的包装类目:如:外包装一级类目等。
零配件辅材须公布至相应的商品类目下,不可以放到其主件的类目下。如照明灯具的控制器须公布在灯具配件类目下,不可以立即公布在灯饰灯具的叶片类目下。