阿里巴巴官方网针对天猫淘宝店面退款率的详细介绍。
退款率：就是指商家在近30天取得成功退钱、售后服务订单数占近30天支付宝钱包交易量订单数的比例。
退款率计算方式：
退款率的计算公式，退款率=近期30天取得成功退钱、售后服务订单数 ÷ 近期30天支付宝钱包交易量订单数（子订单信息）
测算举例说明：
假定商家小赵在6月16日到6月30日买卖125笔，取得成功退钱、售后服务10笔；7月1日到7月13日买卖112笔，取得成功退钱、售后服务15笔；7月14日到7月15日无买卖，无退钱、售后服务，则小赵在7月17日的退款率计算方法为：6月16日到7月15日取得成功退钱、售后服务订单数 / 6月16日到7月15日买卖订单数=（10 15） / （125 112）=10.5%。
虚似销售市场取缔退款率计算规则：
已发货情况下的退款成功订单数/交易量订单数，依照当然周（即周一至周日）测算，假如顾客这个星期申请办理的退钱，商家在下星期为他退款成功了，退款率算下星期。其实就是以退款成功的时间算的，而非退款申请的时长。交易量订单数是顾客付款成功的订单数，以付款时间为标准
退换/检修/补寄的退钱种类不计入退款率哦，退款率仅包括售中和售后服务的仅退款和申请退货种类
