千牛工作台应答率比较低，天猫商城提高往往应答率那样往往应答率是啥
千牛工作台应答率=近30天千牛工作台在1个当然日内合理回应人数（店小蜜招待人数 人力积极回应人数）/近30天千牛工作台在1个当然日资询人数数量
讲解
1.夜晚11点59问，12点01答，会被统计分析为未回应！！！
2.应答率是30天的数据信息，因此如果今天应答率并不是100%，则往后面30天会被危害
3.千牛卖家信用卡、自动回复内容，不计入合理回应
千牛工作台应答率影响什么
1.顾客体验，售前服务询单转换
2.基本营销推广考评分（涉及到营销推广门坎、信用卡年费退还）
3.综合性感受评星考评（涉及到评星验证、无忧购利益）
4.淘宝网对店家、产品的考评是多层次的，不能让简单服务项目指标值拖了后脚！
千牛工作台应答率为什么做不起来
四、提高对策
千牛工作台疑难问题
1.在哪里看往往应答率
综合性评星感受管理看板，如下图
2.为什么我的在线客服都是在当日夜里12点前回复了，但响应率还不是100%？
往往应答率是30天的总计数据信息，因此假如1天有忽略，这一信息会不断危害30天
下列是做的比较好的店家的共享，供诸位参照：（拖到4min之后逐渐收看）http://cloud.video.taobao.com/play/u/21271504/p/1/e/6/t/1/241062351147.mp4
