基础服务考评分”是店铺综合服务功能的表现,天猫商城专注于为世界顾客给予品质服务,故在某宝及淘宝的活动营销的卖家挑选中,店家务必合乎其所属主营类目的“基础服务考评分”规定(详细附注1),进而具有充足工作能力在活动营销情景为顾客给予更好的服务感受。
类别 |
一级类目 |
二级类目 |
基础服务考评分(>=) |
阿里汽车 |
汽车装饰用品/电子器件/清理/改造 |
汽车装饰用品/内装饰品 |
2.8 |
汽车影音/车配电子器件/家用电器,车辆GPS导航仪及零配件 |
2.8 |
||
汽车外饰品/改装装修/安全防护 |
2.8 |
||
别的二级类目 |
2.8 |
||
汽车零部件/保养/美容护肤/设备维护 |
/ |
2.8 |
|
新汽车/二手车 |
/ |
2.0 |
|
全车(代理商) |
/ |
2.0 |
|
摩托/武器装备/零配件 |
/ |
3.0 |
|
天猫商城美居 |
餐厅厨房/烹制用品 |
/ |
2.8 |
食饮具 |
/ |
2.8 |
|
小宠物/宠物饲料及用具 |
/ |
2.8 |
|
鲜花配送/盆栽花卉模拟仿真/绿色植物园艺花卉 |
/ |
2.5 |
|
个性化定制/设计服务/DIY |
/ |
2.8 |
|
老古董/邮币/书画/个人收藏 |
/ |
2.0 |
|
家居装饰品 |
/ |
3.0 |
|
居家布艺 |
/ |
2.8 |
|
床品套件 |
/ |
2.8 |
|
家居日用 |
/ |
2.8 |
|
家居收纳 |
/ |
2.8 |
|
特点手工艺品 |
/ |
2.9 |
|
节庆用品/礼物 |
/ |
2.8 |
|
全屋家具定制 |
/ |
2.3 |
|
住宅家具 |
柜类 |
2.6 |
|
床类,布艺沙发类,床垫子类 |
2.7 |
||
别的二级类目 |
2.8 |
||
商业服务/办公室家具 |
/ |
2.8 |
|
家装灯饰灯源 |
灯饰灯具 |
2.8 |
|
别的二级类目 |
2.5 |
||
五金/专用工具 |
/ |
2.8 |
|
基本装饰建材 |
家用五金 |
2.8 |
|
别的二级类目 |
2.8 |
||
家居装修主要材料 |
浴室用品,餐厅厨房,晒衣架/升降晾衣架 |
2.6 |
|
别的二级类目 |
2.3 |
||
电子器件/电焊工 |
/ |
2.8 |
|
设计师 |
/ |
2.0 |
|
设计装修/工程施工/工程监理 |
/ |
2.7 |
|
服饰 |
品牌女装/女性精典 |
/ |
2.9 |
休闲男装 |
/ |
2.9 |
|
女士内衣/男士内衣/居家服 |
/ |
2.9 |
|
健身运动/瑜伽健身/运动健身/粉丝用具 |
家用跑步机/大中型健身器材 |
2.7 |
|
别的二级类目 |
2.8 |
||
运动装/休闲服饰 |
/ |
2.9 |
|
健身运动鞋new |
/ |
2.9 |
|
室外/爬山/露营/旅行装备 |
/ |
2.8 |
|
运动包/户外包/零配件 |
/ |
2.9 |
|
电瓶车/零配件/代步工具 |
/ |
2.6 |
|
单车/骑行装备/零配件 |
/ |
2.6 |
|
箱包/热卖女士包包/男包 |
行李箱 |
2.7 |
|
别的二级类目 |
2.9 |
||
服装配饰/传动带/遮阳帽/围脖 |
/ |
3.0 |
|
休闲女鞋 |
/ |
3.0 |
|
流行男鞋 |
/ |
3.0 |
|
腕表 |
/ |
2.8 |
|
ZIPPO/瑞士军刀/近视眼镜 |
/ |
2.9 |
|
珠宝首饰/裸钻/翡翠玉/金子 |
/ |
2.8 |
|
装饰品/时兴饰品/流行饰品新 |
/ |
2.9 |
|
消费电子产品 |
配置硬件/显示屏/电脑外设 |
/ |
2.9 |
笔记本 |
/ |
2.9 |
|
MP3/MP4/iPod/录像笔 |
/ |
2.9 |
|
知名品牌台机/知名品牌一体机/网络服务器 |
/ |
2.7 |
|
智能产品 |
/ |
2.6 |
|
数码照相机/单反/监控摄像头 |
/ |
3.0 |
|
手机上 |
/ |
2.6 |
|
电玩游戏/零配件/游戏/攻略大全 |
/ |
2.8 |
|
书本/杂志期刊/报刊 |
/ |
2.8 |
|
歌曲/影视剧/大牌明星/音像制品 |
/ |
2.8 |
|
个护/健康保健/按摩器材 |
/ |
2.9 |
|
办公用品/耗品/相关服务 |
/ |
2.9 |
|
3C数码设备 |
/ |
2.8 |
|
影音视频家用电器 |
/ |
2.9 |
|
厨房家电 |
/ |
2.8 |
|
生活家电 |
/ |
2.8 |
|
tf内存卡/U盘/储存/移动盘 |
/ |
2.8 |
|
店铺/互联网服务/手机软件 |
/ |
2.0 |
|
传统乐器/吉它/电子琴/零配件 |
/ |
2.7 |
|
电子词典/电子书阅读器/文具用品 |
/ |
2.8 |
|
DIY计算机 |
/ |
2.5 |
|
计算机设备/互联网有关 |
/ |
3.0 |
|
平板/MID |
/ |
2.9 |
|
家电 |
/ |
2.6 |
|
电子元件销售市场 |
/ |
3.0 |
|
数字阅读 |
/ |
2.0 |
|
外包装 |
/ |
2.8 |
|
大快消品 |
美护发/假发套 |
/ |
2.8 |
家中/本人清洁用具 |
/ |
2.8 |
|
洗护品清洁液/姨妈巾/纸/香熏 |
口腔保健,姨妈巾/卫生巾/成人尿裤,秀发清理/医护/造型设计,基础护肤,人体清理,脸部清洁/医护 |
2.8 |
|
别的二级类目 |
2.8 |
||
彩妆产品/淡香水/美妆工具 |
/ |
2.8 |
|
护肤美容/美容美体/单方精油 |
/ |
2.7 |
|
美容美体仪器 |
/ |
2.8 |
|
孕婴童纸尿裤 |
/ |
2.8 |
|
婴幼儿用品 |
/ |
2.9 |
|
婴儿奶粉/宝宝辅食/营养保健品/零食 |
/ |
2.7 |
|
孕装/孕产用具/营养成分 |
/ |
2.8 |
|
小玩具/婴儿车/益智类/乐高积木/实体模型 |
/ |
2.8 |
|
时尚童装/婴儿装/亲子服装 |
/ |
2.8 |
|
玩模/日本动漫/附近/cos/桌游游戏 |
/ |
2.8 |
|
朋友/婴儿鞋/亲子鞋 |
/ |
2.7 |
|
水产品肉类食品/新鲜的蔬菜水果/熟菜 |
生食/肉食品 |
2.5 |
|
水果,新鲜水果/蔬菜制品 |
2.5 |
||
海产品/海产品/产品 |
2.5 |
||
别的二级类目 |
2.6 |
||
现磨咖啡/燕麦片/冲饮 |
/ |
2.8 |
|
粮油米面/南北干货/调味料 |
/ |
2.8 |
|
茶 |
/ |
2.8 |
|
酒水 |
/ |
2.6 |
|
零食/干果/特色产品 |
/ |
2.7 |
|
飞猪网 |
团购酒店/特点民宿客栈/公寓楼宾馆 |
/ |
2.5 |
休闲度假路线/签证办理送关/旅游管理 |
/ |
2.5 |
|
景区门票/演出表演/周边旅游 |
/ |
2.5 |
|
国内机票/国际机票/个性化服务 |
/ |
2.3 |
|
其他类 |
腾讯官方QQ会员专区 |
/ |
2.0 |
互联网游戏游戏点卡 |
/ |
3.0 |
|
两性用品/情趣用具 |
/ |
2.8 |
|
挪动/中国联通/电信充值核心 |
/ |
2.8 |
|
特色餐饮电子券 |
/ |
2.0 |
|
手机号/套餐内容/联通增值业务 |
/ |
2.3 |
|
网络游戏武器装备/游戏币/账号/代打 |
/ |
2.5 |
|
培训教育 |
/ |
2.3 |
|
购物卡 |
/ |
2.0 |
|
传统滋补营养保健品 |
/ |
2.8 |
|
OTC药物/医疗机械/成人用品 |
保健产品 |
2.8 |
|
OTC药物/医疗机械/成人用品 | 成人用品 | 2.8 | |
OTC药物/医疗机械/成人用品 | 医疗机械 | 2.8 | |
隐形眼睛/洗护液 |
/ |
2.8 |
|
商业保险 |
/ |
2.3 |
|
影片/表演/体育比赛 |
/ |
2.0 |
|
本土化生活服务类 |
/ |
2.7 |
|
娱乐休闲 |
/ |
2.0 |
|
生活娱乐在线充值 |
/ |
2.0 |
|
买东西提货券 |
/ |
2.3 |
|
保健品/膳食营养填补食品类 |
/ |
2.8 |
|
婚礼/拍摄/摄像服务 |
/ |
2.3 |
|
公益性 |
/ |
2.0 |
|
诊疗及健康医疗 |
/ |
2.5 |
|
合约机 |
/ |
2.0 |
|
别的 |
/ |
2.0 |
注:当以上考评类目下的店家数不够20家时,该项暂时不考评。
附注2:每一个品类不一样层面指标值相匹配的权重值
品类 | 产品感受 | 资询感受 | 货运物流感受 | 售后服务感受 | 纠纷案件感受 |
家电 | 20% | 20% | 20% | 25% | 15% |
美护发/假发套 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家中/本人清洁用具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
洗护品清洁液/姨妈巾/纸/香熏 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
洗护品清洁液/姨妈巾/纸/香熏_口腔保健 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
食饮具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
小宠物/宠物饲料及用具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
餐厅厨房/烹制用品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
床品套件 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家居装饰品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
节庆用品/礼物 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
居家布艺 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家居日用 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家居收纳 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
鲜花配送/盆栽花卉模拟仿真/绿色植物园艺花卉 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
住宅家具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
住宅家具_柜类 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
住宅家具_床类 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家装灯饰灯源 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家装灯饰灯源_灯饰灯具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
基本装饰建材 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
基本装饰建材_家用五金 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家居装修主要材料 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
家居装修主要材料_浴室用品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
彩妆产品/淡香水/美妆工具 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
护肤美容/美容美体/单方精油 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
美容美体仪器 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
婴幼儿用品 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
婴儿尿布/洗护品/喂哺/推数控车床_尿不湿/尿不湿/纸尿裤 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
婴儿奶粉/宝宝辅食/营养保健品/零食 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
孕装/孕产用具/营养成分 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
小玩具/婴儿车/益智类/乐高积木/实体模型 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
时尚童装/婴儿装/亲子服装 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
玩模/日本动漫/附近/cos/桌游游戏 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
朋友/婴儿鞋/亲子鞋 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
休闲女鞋 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
流行男鞋 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
休闲男装 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
女士内衣/男士内衣/居家服 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
品牌女装/女性精典 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
隐形眼睛/洗护液 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
歌曲/影视剧/大牌明星/音像制品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
腾讯官方QQ会员专区 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
外包装 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
互联网游戏游戏点卡 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
两性用品/情趣用具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
挪动/中国联通/电信充值核心 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
特色餐饮电子券 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
手机号/套餐内容/联通增值业务 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
网络游戏武器装备/游戏币/账号/代打 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
团购酒店/特点民宿客栈/公寓楼宾馆 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
店铺/互联网服务/手机软件 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
培训教育 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
购物卡 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
传统滋补营养保健品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
五金/专用工具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
电子器件/电焊工 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
商业服务/办公室家具 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
特点手工艺品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
OTC药物/医疗机械/成人用品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
设计装修/工程施工/工程监理 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
商业保险 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
新汽车/二手车 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
个性化定制/设计服务/DIY | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
影片/表演/体育比赛 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
本土化生活服务类 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
休闲度假路线/签证办理送关/旅游管理 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
娱乐休闲 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
买东西提货券 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
保健品/膳食营养填补食品类 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
婚礼/拍摄/摄像服务 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
摩托/武器装备/零配件 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
景区门票/演出表演/周边旅游 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
公益性 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
国内机票/国际机票/个性化服务 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
全屋家具定制 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
全车(代理商) | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
别的 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
诊疗及健康医疗 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
合约机 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
水产品肉类食品/新鲜的蔬菜水果/熟菜 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
水产品肉类食品/新鲜的蔬菜水果/熟菜_生食/肉食品 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
水产品肉类食品/新鲜的蔬菜水果/熟菜_水果 | 35% | 10% | 30% | 10% | 15% |
水产品肉类食品/新鲜的蔬菜水果/熟菜_海产品/海产品/产品 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
现磨咖啡/燕麦片/冲饮 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
粮油米面/南北干货/调味料 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
茶 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
酒水 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
零食/干果/特色产品 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
ZIPPO/瑞士军刀/近视眼镜 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
腕表 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
手机上 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
3C数码设备 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
书本/杂志期刊/报刊 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
电子词典/电子书阅读器/文具用品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
影音视频家用电器 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
办公用品/耗品/相关服务 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
传统乐器/吉它/电子琴/零配件 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
配置硬件/显示屏/电脑外设 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
智能产品 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
计算机设备/互联网有关 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
tf内存卡/U盘/储存/移动盘 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
笔记本 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
电子元件销售市场 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
数码照相机/单反/监控摄像头 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
MP3/MP4/iPod/录像笔 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
电玩游戏/零配件/游戏/攻略大全 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
平板/MID | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
知名品牌台机/知名品牌一体机/网络服务器 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
DIY计算机 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
服装配饰/传动带/遮阳帽/围脖 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
箱包/热卖女士包包/男包 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
箱包/热卖女士包包/男包_行李箱 | 25% | 10% | 30% | 20% | 15% |
个护/健康保健/按摩器材 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
厨房家电 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
生活家电 | 20% | 15% | 25% | 20% | 20% |
室外/爬山/露营/旅行装备 | 25% | 10% | 30% | 20% | 15% |
电瓶车/零配件/代步工具 | 25% | 10% | 30% | 20% | 15% |
单车/骑行装备/零配件 | 25% | 10% | 30% | 20% | 15% |
健身运动/瑜伽健身/运动健身/粉丝用具 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
健身运动/瑜伽健身/运动健身/粉丝用具_家用跑步机/大中型健身器材 | 25% | 10% | 30% | 20% | 15% |
运动包/户外包/零配件 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
运动装/休闲服饰 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
健身运动鞋new | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
珠宝首饰/裸钻/翡翠玉/金子 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
装饰品/时兴饰品/流行饰品新 | 25% | 10% | 25% | 20% | 20% |
生活娱乐在线充值 | 25% | 25% | 0% | 25% | 25% |
车辆/用具/零配件/改造_汽车装饰用品/内装饰品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
车辆/用具/零配件/改造_汽车零配件 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
车辆/用具/零配件/改造_汽车电子产品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
车辆/用具/零配件/改造_汽车外饰 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
车辆/用具/零配件/改造 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
汽车零部件/保养/美容护肤/设备维护 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
OTC药物/医疗机械/成人用品_保健产品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
OTC药物/医疗机械/成人用品_成人用品 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
OTC药物/医疗机械/成人用品_医疗机械 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
清理/食品类/商业服务机器设备 | 20% | 20% | 20% | 20% | 20% |
孕婴童纸尿裤 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
孕婴童纸尿裤_尿不湿 | 25% | 15% | 20% | 20% | 20% |
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