1、运用点评威胁
2、对未取货产品虚报点评
3、点评泄露隐私
4、谩骂羞辱的评价
5、广告宣传评价
6、无意义评价
1、运用点评威胁
【情景表述】顾客积极运用中差评威胁为前提条件，威逼我给予附加货款或别的不合理权益
【情景举例说明】
①顾客联系卖家表明产品还能够，但期待得到返利20元，不然给恶意差评。
②顾客明确提出产品不太满意，店家想要申请退货并担负退货运费，但顾客仍规定附加赔偿200元，不然给恶意差评。
【常见问题】顾客未发生威胁、威逼商家等异常行为的，或是店家积极正确引导给顾客附加权益让客户改动五星好评的没有在审理范畴。
2、对未取货产品虚报点评
【情景表述】 顾客在未收到货的情况下，便对产品进行了点评（对业务和货运物流类点评叙述不兼容解决）
【情景举例说明】顾客购买商品后，商家刚送货几小时，顾客还没接到产品，就淘宝确认收货并对产品开展点评如“物品不好用，质量差”等。
【常见问题】纯粹对商家服务或货运物流感受开展点评不属于该情景审理的标准。
3、点评泄露隐私
【情景表述】 评价具体内容含有名字、手机、家庭住址、联系电话等具体内容。
【情景举例说明】评价内容“产品真的是一般啊，要我退换货到杭州市西湖56号，电话是13868000008”太远了。
【常见问题】店家若积极帮助顾客泄漏信息，一旦核查情况属实则评价具体内容不解决，且留下对帐户惩罚的权力
4、谩骂羞辱的评价
【情景表述】点评包括污辱关键字或语汇等具体内容。
【情景举例说明】评价内容为“老总全家人必死无疑****”或“废弃物店家****”等。
【常见问题】必须依据情境核查存不存在谩骂恶意中伤，如评价具体内容“废弃物产品****”，未对人会开展语言攻击，则没有在谩骂污辱审理情景中。
5、广告宣传评价
【情景表述】
①评价具体内容包括联系电话、照片引流方法等
②评价具体内容包括别的店铺名字或跳转链接等
【情景举例说明】
①近期做***赚了许多钱，想做兼职的来，教你月入过万！！微信号码：4202**55420
②想在业余组增加利润的，一小时几十没问题的哦，只需会网上购物就很简单。这儿能给你提升一份收益还可以消磨时光，动心，还不如行动哦。◆扣 联络 扣★★③①③⑧⑨⑦⑥⑤⑦
③扫二维码买确实便宜了一半，我只花了10元就买到了，品质真的很好噢，评价具体内容发图二维码图片
【常见问题】商家商品包装上内置的二维码不属于广告宣传点评解决范围。
6、无意义评价
【情景表述】
①评价具体内容为【任意汉语，错码，标记，照片等】与产品，服务项目，货运物流不相干的具体内容。
②评价具体内容为【搞笑段子，歌曲歌词，诗文，新闻报道等】与产品，服务项目，货运物流不相干的具体内容。
③点评具体内容为【买A评B】，如客户选购是指A产品，但评价内容与A产品根本不相干，单纯在叙述B产品具体内容。
④评价具体内容为【蹭淘气值】，如依照某类文件格式，凑字数提高淘气值，且无对产品，服务项目，货运物流的有关评价内容。
【情景举例说明】
① 哈哈哈哈哈蒸蒸日上迷迷糊糊。。。。。
② 毫无意义的诗文/搞笑段子，等凑字数评价
③纯数字，标点类评价
【常见问题】 顾客对于产品发布的各种各样真实评价（包含负面评价）没有在无意义点评的审理范畴。
