淘宝违规扣分规则汇总（最新修订版）

违反规定种类

违规操作

违规操作剧情/归类

罚分/惩罚

严重违规

公布违规信息内容

   淘宝网禁卖产品管理制度

禁发产品及信息内容名册&相匹配违规处理

盗取别人帐户

   盗取别人帐户

 48分/次

泄漏别人信息内容

   泄漏别人信息内容

 6分/次

骗领他公共财物

   骗领他公共财物

 48分/次

扰乱市场纪律

   扰乱市场纪律

 24分/次；情节严重的，48分/次

售卖假冒伪劣产品

（独立总计，请参照处理措施）

商家售卖仿冒、盗用产品且剧情尤其比较严重的；

 48分/次

商家售卖仿冒、盗用产品且情节严重的；

 24分/次

商家售卖仿冒、盗用产品，根据信息内容方面判定的；

每一件扣2分（3日内不得超过12分）；具体售卖的，每一次扣12分。具有特别情况的，只删掉不罚分。

不正当牟利

   不正当牟利

48分/次；

不正当牟利未遂犯，12分/次；

视作不正当牟利个人行为：

vip会员为淘宝网工作员，48分/次；

关系人员且未报，24分/次；

关系人员运用工作员职位之便，48分/次

一般违反规定

乱发信息内容

公布通则中乱发信息内容第一项列出产品或数据的；

12分/次

公布通则中乱发信息内容第二项列出产品或数据的；

产品0.2分/件（3日内总计罚分不得超过7分）
店面、千牛工作台或门户网信息内容4分/次

公布通则中乱发信息内容第三项列出产品或数据的；

 第1、2目，产品0.2分/件（3日内总计罚分不得超过7分） 第3、4目，产品2分/件（3日内总计罚分不得超过7分）

 第5目，6分/次

公布通则中乱发信息内容第四项列出产品或数据的；

除第6目外，产品0.2分/件（3日内总计罚分不得超过7分）
店面或门户网信息内容4分/次
第6目12分/次

淘宝虚假交易

合乎淘宝虚假交易第一项上述情况的；

违反规定订单数达96笔之上，96分/次；违反规定订单数48笔之上96笔下列的，48分/次

合乎淘宝虚假交易第二项上述情况的；

 48分/次

合乎淘宝虚假交易第三项上述情况的；

 24分/次

合乎淘宝虚假交易第四项上述情况的；

 6分/次

描述不符

合乎通则中描述不符第一项上述情况的；

 12分/次

合乎通则中描述不符第二项上述情况的；

 6分/次

合乎通则中描述不符第三项上述情况的；

 3分/次

违背承诺

合乎通则中违背承诺第一项上述情况的；

 6分/次

合乎通则中违背承诺第二项上述情况的；

 4分/次

合乎通则中违背承诺第三项上述情况的；

 3分/次

竞价不买

竞价不买

12分/次，并须依照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定解决拍卖流程中最后冻洁的拍卖保证金。

恶意骚扰

恶意骚扰

12分/次，情节严重的，48/次

不合理申请注册

不合理申请注册

 12分/次

未依规公布或升级企业营业执照信息内容的

未依规公布或升级企业营业执照信息内容的

 12分/次

不合理应用别人支配权

不合理应用别人支配权

 2分/次

恶意评价

恶意评价

 12/次

违反规定种类

罚分连接点

限定发布产品

限定建立店面

限定推送站内信、受限小区作用及公示公告警示

店面屏蔽掉

关掉店面
(删掉店面、停售全部产品、严禁发布产品、严禁建立店面)

停售全部产品

一般违反规定

每12分

7 天

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7

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严重违规

（假冒商品独立总计，请参照处理措施）

12分

7 天

7 天

7 天

7 天

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24分

14 天

14 天

14 天

14 天

/

√

36分

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21 天

/

21天

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48分

封查帐户