当你店铺发展趋势到一定的程度上,你所关联就不单单是总流量和PV了,你所关注的是怎么让客户订购更个性化,如何能提升选购的转换率。但是你但怕对你的版块开展改动会影响你目前的购买过程,会造成老顾客的不满意,舍弃选购。但淘之家的提议,胆大的对网页页面做一些「一些较小幅度的改站」,自己就可以改,还有机会提升销量,乃至很有可能一飞冲天!
第一,网页页面放开:这一年来,每个人的计算机屏慕除开增大,目的是为了 变「宽」了。每一个笔记电脑或桌子计算机都开始应用宽版的屏慕面,网络店铺第一个可以调的,就是这个网址的「总宽」,过去一度还以前感觉700像素是太多了?如今,能够到1000清晰度都不用害怕太宽!报道举例说明,国外高端百货商店Neiman Marcus去年秋天以前为它NeimanMarcus.com重做,胆大使用了比该企业过去款式都还需要宽一点的设计方案,多下来的区域就放置更高的图片,还能够与此同时塞入二张阔绰十足的图片。她们集团公司在今年的也跟随重做的网址「BergdorfGoodman.com」也跟随延用了这一宽版设计方案,由此可见,使用人是感觉OK的,只是一个小小姿势,将网页页面变大,别的的主题风格选单、按键这些……都没有改变过。
第二,把不重要的功能键藏起来:有一位使用人界面专家团队了一个店铺,该店铺的网页页面的主题风格选单里将「关于我」放到醒目的地区,想不到这名界面权威专家现场提议,应当将「关于我」立即摘掉。为何?她表明,这一个相互连接并不会立即推动市场销售,因此将它摘掉,放进别的网页页面去,避免危害到全部销售管理流程。其实我赞成,选购网页页面一定要「防错」,除非是准备策略的将物品导到其他地方、和其它产品一起选购,不然应当不必发生杂七杂八的非选购网页页面。
有趣的是,报道还提及另一个有「不必要的物品」,猜猜是啥?竟然是:「安全性标章」。有一些网购网站为了能注重她们「很安全性」,就四处放这一「安全性标章」,主页就放一大个「安全性标章」。她们说,实际上,安全性标章这种东西会打烂顾客买东西的心态,让她们莫名其妙的想到「这一产品会不容易不安全?」、「这一展销会不容易骗这钱?」因而,专家认为,应当仅有在支付前那一页再发生「安全性标章」,而不必在每一页都发生!
第三,提升大量产品新闻资讯,让店家并不像在「卖货」:网络店铺和一般店铺不同的是,商家在顾客眼里的「品牌形象」,最好「同爱好」而非「生意人」,不只是给予产品售卖并且也给予「新闻资讯」。此次大会中有些人明确提出一个实例:「FatBrain Toys」,它专营店小玩具的网上购物商城网址,它赶紧机会,在上年大伙儿对儿童玩具的安全系数十分焦虑情绪时,这个网站就做一个小改站,让它集团旗下的店家,能够迅速的添加有关此小玩具的生产制造地址、生产制造成分等细节方面的信息,让顾客更满意、店家也有利。
另一则实例则提及有一个网站叫Scholastic.com卖儿童读物的网址,近期进行了一些小变动。这种小修改,让小学教师还可以到上边开本人的网页页面,选取合适的班级(例如:六年级生),随后在里面详细介绍给父母告诉他们该买哪些书。还让她们能够看见里边「实书」的文字大小,对儿童读物而言可说是至关重要。换句话说,2009年的线上商店会更少「商气」,多的是来源于店家、诚挚的介绍更多的是新闻资讯。
第四,改站只有改得更简单,要不然就需要一点一点的改:这一点是看了报道举的好多个实例我整合后的感触。她们提及,「简易度」是最主要的,因此网址不只应当想办法调至「更简单」,并且这一「简单化」的姿势还需要经常做、时刻做、经常做!好多个网址都提及「按时测不一样的设计方案」是至关重要的,这种店铺确实都是有按时去做这种检测。例如一个网站VistaPrint 是每三周固定不动做一次「A/B Test」,另一个专卖店电子器件用具网址Crutchfield则叫来使用人在每半个月的周五就一起召开会议,在会议厅里收看使用人应用的检测。她们说,每一次做这样的检测就像一起看一部惊悚电影,有时使用人没造她们想象的做、还迷失方向、按错键,这类情况她们会如出一辙的大叫。例如有一个人为了能找一个车配音箱的零件,离开了两、三次,都对他说这一零件不可以用,她们就明白是哪里出问题了!
此外有一个讲者则提及QVC改站的情况下,也有意不一次改动好,反而是一步一步的改,不必一次所有改完,让用户能够慢慢的习惯性、慢慢的习惯性。此外,将简单的东西「切出去」也至关重要,她们提及像HP这类店铺,一般会感觉进来什么都客制选择,非常好,但有时候就心急,因此一定要选好长时间? HP就Express Store就明着了能够迅速的买更好、迅速的结账,有些东西像送纸器黑墨水夹便是必须这种觉得。
第五,动静结合:这个是我们最在意的,线上商店要怎么和实物的做更多的是配搭?报道还有一点我觉得很有含意是指 Borders Book的实例,她们本来就是有虚又有实,因此在上年弄了一大堆「实虚融合」的贴心服务。最先,因为网上图书店卖的产品品种比它们较大的Borders直销店还需要变大十倍,因此许多人逐渐在书店里放置购书的kiosk,让顾客能直接买;这类「实虚融合」还没事儿,有趣的是另一种融合,也是相近大家送至7- Eleven的,立即送至近期的Borders,结论他发觉,每星期有2万5千余名顾客会送至近期的店铺,而这些人当中,竟有达到35%还会继续买别的产品!这些问题使我们想起网络店铺也许可和别的做融合,送过去也帮她们招揽生意。