天猫商城初学者店家在一开始经营店铺的情况下，最先要学会发布商品，编写商品信息内容，次之需注意产品的售后问题。有店家就问，天猫售后有什么解决方法?
1、问清楚售后服务类型
问清楚消费者售后服务的类型，一般消费者售后服务要不归属于是产品不太喜欢或是尺寸不适合，要退换，要不归属于是出现了产品质量问题。最先一开始就需要问清楚消费者的售后维修服务到底是归属于不太喜欢退换货，或是归属于用了一段时间发生产品质量问题，便于进到下一步。
2、退货规定
假如消费者要退换，你也就必须将退换货的标准和规则发送给消费者。例如，产品无法被搞脏，不可以有运用印痕，衣服吊牌不可以掉，及一些零配件都需要及时这些，这种你都必须发给消费者，让消费者自主查验啊，而且告之消费者假如以上标准都没有实现，会回绝退换。
3、产品质量问题
假如是在使用了一段时间以后，不过采用的时长相对而言短一些，你能提议消费者退还，店面退钱，留意，这一点必须老总允许，并且产品在店面的服务承诺退货期限内。
假如产品在退货期外，可是确实是品质出了点难题，你能咨询一下消费者看看能不能退几元给消费者让顾客自己去修复一下，一般小问题消费者都是会允许。
4、妙用语气助词
天猫客服留意语言表达亲近，要灵活运用“哦”，“亲”，“呢”“恩恩”这种可以减轻氛围心态的的语气助词。那样语言表达会含有一些亲近的语调，消费者也不会由于感觉天猫客服讲话太生涩，而感觉在线客服含有心态。
总结一下便是，灵活运用语气助词，了解顾客的需求，是要退换或是产品有品质问题，随后告之消费者退换的标准。假如是产品质量问题，表达歉意并开展赔偿。
