.jpg)
买家拍下产品不支付商家应当如何处理？
作为一名淘宝商家，我们应该尽力去让意愿顾客达成订单，然而有时顾客拍下的订单，但只是拍下了订单，并没支付，这个时候我们怎么解决呢，我觉得应当这样做：
1、可能是顾客临时有事给忘了，是人都有自己的事情要解决，我们不能第一时间就规定顾客支付，那样顾客会很反感，在顾客拍下当日，假如是白天的话，应当选择你发货前一个小时或半小时再与顾客联络，假如是发货时间后的话，则第二天再联系
2、第一次联络的时候建议用淘宝联络，我想很多人都不愿接到陌生电话吧，假如是发货前拍下的，联络时先询问顾客没支付的原因，是忘掉了呢，还是不想要了，还是其他原因，你可以跟顾客说我们是几点前发货的，您如今支付今日立刻能发货，等等这些内容，让买家了解他如今支付就可以尽快取得他的宝贝，我想没有哪个顾客希望很久才取得吧。假如不想要了的话，你可以把你的产品亮点，优点等介绍一下，以挽回顾客，当然不是使你死皮赖脸，顾客想要他自然会支付，不想要也不要逼的太紧，毕竟大家购物有时想想，好像这个东西并非特别必须。
3、假如顾客迟迟没有回复，或是淘宝不在线的话，能选打电话，最好不要再顾客上班期间打电话，万一别人正忙着，或是开会，随后接你那样一个电话会议让顾客极其抵触，提议挑选在休息时间打，顾客这个时候有空，一般不会在意接这个电话的。
4、顾客接了电话后，大家先要跟买家说，非常抱歉打搅您了，我是某某淘宝网店的，请问您是XX先生/小姐吗？您今日/昨日在大家店内拍下了一件某某商品，一定说起你是淘宝哪个店面的，不然好多人会以为你是骗子直接挂电话，表明来意很重要。顾客确定是本人以后，接下来再讲重点，询问顾客为什么没有支付，告知顾客几点前支付能发货等等。
淘宝许多顾客拍了产品不支付怎么办！对店面有影响吗？
有一定影响的。
不付款等一段时间便会自动关闭
拍下后不支付对淘宝网店还是有一定影响的，拍下不付款的话会影响店面库存大量占用，部分库存少的产品会被拍的下架没法销售。
拍下后不支付还会造成店面支付宝使用率，而支付宝使用率是店铺权重评分里很重要的一个数据，降低太多会造成店铺评分降低，相应的商品排名还会减少。
提议咨询网店客服，让淘宝小二帮助处理。
在小二帮助处理前，千万别自主关掉这些订单，等候三天后这些订单自己关掉。顾客拍下还没付款你就关掉，那客户投诉的话，一般扣三分，其他惩罚另算了。
1，新顾客出于好奇，拍着试一试
这种情况最好跟对方根据旺旺开展联络，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，还可以手机联系一下，如果对方表明了歉意，那商家最好包容的表明没事儿，那样可能留住一个潜在的顾客。
2，新顾客必须选购可是不会付款
有许多新注册的客户不会应用支付宝支付，这时需要你耐心的指导，不要带上不耐烦的心态，由于大家都是从新手过来的，相互理解是沟通的基本。
3，拍下了产品，可是支付宝内余额不足预付款 有许多顾客并没开通网上银行，假如支付宝内没有足够的余额，就需要去存款，银行也是必须排队的，并且也要在对方有空的情况下才能去储蓄，因此需要给对方一定的时间.
有些顾客会主动跟你联系，表明要晚点付款，那样是最好的，可是有些顾客不会主动与你联络，所以我们就必须给对方一定的时间去准备支付，大约一天上下的时间，如果没支付，可以主动与买家建立联系，询问一下状况，给对方充足的时间。
4，拍下后，因为各种原因又不想选购的
这个情况也常常发生，由于网上购物平台的信息面较广，顾客经常会比照好几个商家的货物，自然一般了解步骤的买家拍前会比较谨慎，可是不排除一些原来是要选购，
可是拍下后，又不想选购的状况。也有便是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这种状况也普遍。只要对方不是主动恶意，并且先表明了歉意，做为商家就要包容为上，
可是必须给予提示，例如：拍下不买会影响到他们的权益，因此之后请慎重。如果对方不深表歉意，那就要给予适度的警示，告知对方商家是可以履行投诉权利的，警示对方下次不要再犯。
5，同行恶意竞争
有些是同行恶意戏弄的行为，一般表现为拍下许多商品，甚至是全部的产品，这时，记牢千万别发火，也别去主动关掉买卖，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，能通过系统投诉。
还可以打电话给网店客服，寻求帮助。假如你主动关掉买卖，对方反倒能够投诉你成交不售，淘宝会给予终止铺货数天的惩罚，因此遇到这样的状况一定要冷静，不要冲动。
