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补单文员是做什么的?首先我们需要去寻找一个合适的快递,和他谈谈合作的事情,
比如说你和他谈发快递的问题,比如多少钱一单啊,我们这边一天至少可以寄几个包裹啊这些。
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只要你让他知道你有很多快递需要寄的话,他一定会给到你你满意的价格,这样的话我们的合作伙伴就找好了,
接下来就是我们在补单的时候需要的具体操作了。在我们淘宝补单发空包裹的时候,
我们需要发一些名气不是特别大的快递,像圆通这个肯定不行,他和淘宝合作了,
对快递补单这方便查的比较严,一般都是不允许你发空包裹的,所以我们尽量选择天天快递啊,
快捷快递这些小快递公司。我们在写快递的重量的时候,也是需要我们重点注意的,
因为我们在补单的时候会碰到一些耍赖皮的补客,他们在接到包裹之后还会说我们没有寄东西给他。对于这种情况我们需要提前和那个快递的人说好,
我们自己把那个重量写上去,这样一来就不怕遇到那些赖皮的补客了,
因为有了重量之后就说明不是空包裹,至于他投诉我们没有寄东西给他这也就不存在了。还有就是在我们的快递签收这一方面,
因为一般都是需要有人签收的,要是长时间的一个包裹没人签收的话这也会引起淘宝那边的注意,因为要是补单不用签收的话,
那我们想要补单就直接发个包裹出去就好了,也不用专门找人补单了。所以一定要提醒我们的补单的人要去签收,就算不愿去也一定要叫快递那边的人帮忙签收一下,
还有就算我们在发快递的时候,一定要找快递那边的人把底单给你,就算不能提供,也一定要对快递单拍个照片。
这也是为了防止我们补单的时候被一些补客骗取退款,还有就是我们要是被淘宝以补单的名义把我们的店铺权重降了,我们也可以通过这个底单来申述,
所以这个底单是很重要的。最后就是我们一定要和快递人员说好,在我们发快递的时候,暗示他一下我们是补单的,
但是我们在发快递的时候还是需要和正常的发快递的流程一样。最后需要注意的是,
一般很多淘宝商家补快递被发现以为补单就是随便弄下,那边补客签收一下就行,其实有很多这样的商家就被淘宝发现了,
还会被一些补客骗取退款,这都是不够严谨而犯下的错误,所以我们只要把上面那几个注意点做到,
基本就不会出现这些问题了。
