摘要：淘宝被投诉虚假发货时，须向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。在淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金。如果商家存在虚假发货行为，进而导致买家无法收到宝贝，同时支付宝担保的款项已经到了卖家账户，这样的情况将会受到永久的公示和监督。
虚假发货是淘宝的违规行为之一。淘宝店铺虚假发货，严重损害淘宝市场秩序。如果淘宝卖家被投诉虚假发货，对淘宝店铺有什么影响？让我们简单看一下。
淘宝被投诉虚假发货时，须向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。在淘宝认定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除向买家支付违约金外，还应向淘宝支付同等金额的违约金。情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。如果淘宝买家滥用上述规则发起支付申请，淘宝不支持支付。
处罚标准是什么
1.如果双方都知道这个事情，淘宝买家收到货物，完成这个交易之后，买家可以取消。这种情况下，卖家是不会扣分的。
2.如果商家存在虚假发货行为，进而导致买家无法收到宝贝，同时支付宝担保的款项已经到了卖家账户，这样的情况将会受到永久的公示和监督。
3.如果买家已经下单，且交易时间即将结束，卖家不发货且拒绝淘宝退款，将进行永久公开警告。此外，卖家店铺的商品还会受到一些限制，比如一个月的限制放货。如果再出现这种情况，商店将被冻结。
4.支付宝已经收到买家付款，卖家未能及时发货。即使事后补办商品或确认退款，也会受到处罚。将公示一个月，限制商品发布权十四天。
5.如果交易金额超过20元，即使不是通过支付宝交易，只要买家没有收到货物，就会被永久公示和监督。
6.这笔交易的金额超过了20元。如果买家联系不上卖家，将给予永久公开警告。如果店铺还存在虚假发货的淘宝违规行为，卖家的店铺宝贝将被冻结。如果买家能联系到卖家，但卖家不提供发票，店铺将被永久监管。
如果淘宝店铺被投诉虚假发货，要尽快处理，否则会耽误淘宝店铺的运营，导致淘宝店铺排名下降。
