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顾客在接到货品后，在15天内向商家理赔申请，卖加允许理赔申请后，顾客将产品寄到，商家接到产品后，申请办理运费险理赔，经车险公司审批，评审期为72钟头，审核后保险公司将理赔款退回到买家京东的公款私存中，即进行运费险理赔。
虽说京东电商平台产品质量都是非常可信赖的，可是，在京东买东西，难免会出现少发、错发或是不喜欢的状况，这时候，都是能够退货退款的。退换货假如有运费险，会比较方便。
一、退换货运费险怎么用?
(1)在退换货以前联系在线客服或查订单信息内容掌握该订单信息是不是有运费险。
(2)确定有运费险之后可以事前与人工客服沟通交流，告之在线客服自己想要退换货。
(3)在线客服会叫你退货退款而且给你一个详细地址使你依照该详细地址邮递产品。
(4)在京东卖家根据退货申请后，将快递寄在指定详细地址，并把运单号告之在线客服或填至退货申请栏内。
(5)待产品抵达店家详细地址后，店家根据查验看没什么问题会自动退还京东商城运险费额度。
顾客在接到货品后，在15天内向商家理赔申请，卖加允许理赔申请后，顾客将产品寄到，商家接到产品后，申请办理运费险理赔，经车险公司审批，评审期为72钟头，审核后保险公司将理赔款退回到买家京东的公款私存中，即进行运费险理赔。
二、退货运费险补助是多少？
退货运费险的理赔规范是依据买卖双方两地的退货地址和收件地址间的物流运费进行计算的，一般是两个地方中间物流运输快递首重(1KG之内)花费，超过的那一部分由顾客自己承担。人保和国寿最多可赔偿25元，天安财险最大赔偿200元，实际赔偿额度可以从退货运费险的保险单上查询。
常见问题
1、同一笔订单信息，退货运费险只有赔付一次，京东的退货运费险，退换也可以用;
2、退货运费险的有效期为顾客查收产品后15日内合理;
3、在退换货时顾客一定要填好精确的快递单号，保证成功退换货。
若是在京东购买的商品购买了退货运费险，大家在退货的情况下，基本上是不用自己出运输费的，除非是是非常大的、容积非常大或是净重较大的商品，就要自己此外补助一部分运输费。
