应用领域:“真正宝”服务项目适用在抖音直播平台开启产品共享作用并以直播方式营销推广产品的原创者。
为了能改进顾客的消费体验,维护顾客的合法权利,Tik Tok电子电子商务平台上线了“真宝”服务项目。原创者开启“真宝”服务项目,因原创者对产品材料、知名品牌、总数、种类/原产地、成份等虚假广告存有过失或是不正确,导致顾客权益受到损害的,原创者理应赔付顾客的损害。
应用领域:“真宝”服务项目适用在Tik Tok平台开启产品共享作用,并且以直播方式营销推广其产品的原创者。原创者与推广的商品要符合下列条件:
创作者运用:
加入至宝服务项目,原创者务必同时具有下列条件:
(1)卖货用户评价得分=4.0(注:卖货用户评价得分);
(2)粉丝们=500万;
(3)近30天虚假广告率1%(虚假广告率=虚假广告投诉工单/总投诉工单)。
产品应用状况:
二手、当地虚似、珠宝首饰万文、订制类商品未开通开启“真宝”服务项目。针对同类产品,原创者能选独立对外开放“真宝”。
服务特色:
假如原创者开启“真宝”服务项目,加入购物车表明网页页面、买卖订单列表、直播房间直播间介绍和播放视频都会发生“真宝”标志,顾客有专享交易确保。
开通服务:
对符合条件的原创者在大量最好优秀人才操作台【保障中心】购买保险真宝商业保险后,将一起开启“真宝”服务项目。
顾客赔偿:
1.补偿原则
假如顾客由于收到产品材料、知名品牌、总数、种类/原产地、成份等和原创者叙述不一致而进行赔偿申请,服务平台将核查:
确定原创者虚假广告站不住脚,不兼容顾客赔偿申请;
假如确定存有虚假广告剧情,原创者应承担虚假广告义务,适用顾客申请办理赔付。
假如确定存有虚假广告剧情,但原创者因运营缘故违反规定,则申请办理赔付不予支持。合乎《售后争议处理总则》等运营规则标准的,顾客能够在指定时限内进行售后和售后服务的渠道赔偿申请。
2.赔付限期
交货后30日内,原创者有2.1款所显示虚假广告的情节,顾客能够进行赔偿申请。
3.偿还的运行
顾客可以通过订单信息、订单信息明细、实际售后服务缘故有关的售后服务申请办理进行赔偿申请,并且在必须的程度内帮助服务平台核查创作者违反规定剧情,包含但是不限于表明赔偿申请缘故、提交必须的证明文件等。
服务平台审核确认原创者虚假广告确实,原创者解决顾客承担连带责任。原创者买保险商品,对用户补偿的财产损失申请办理保险公司理赔的,将顾客递交的赔偿申请原材料(没有顾客身份信息内容)分享给保险公司,为原创者理赔申请。
4.赔偿费用
合乎至宝服务项目赔付原则的,适用顾客申请办理赔付,赔偿费用为用户可以确定的有效亏损的100%,不超过1000元。
赔付股票基金要被发送至顾客的Tik Tok钱包。假如顾客并没有开启Tik Tok钱包,赔付股票基金将于买卖阶段的2日内发送至顾客的付款线路。顾客能通过买卖订单页面查询赔付进展。
赔付执行后,并不是免去原创者依据国家相关法律法规应承担的承担责任。假如我国最新法律法规所规定的赔偿高过运营规则的赔偿,顾客还可以继续根据法律程序向原创者追索不够的赔偿费。
5.赔偿频次
顾客合乎“真保”的赔付前提,可以办赔付
不因真正买卖为主要目的产品交易指令;
顾客有关损害已经获得服务平台、原创者、店家或其它第三方补偿的;
原创者虚假广告剧情不属材料、知名品牌、总数、种类/原产地、虚报成份;
服务平台评定的别的不属赔付范畴的情况。
违反规定管理方法:
1.假如原创者自由选择中止或关掉臻宝服务项目,或是保险公司中止/停止意外保障服务项目,服务平台有权利撤销臻宝有关标识展现。
注:假如原创者无法准时缴纳保险费,保险公司能够中止给予意外保障服务项目。以创作者与保险公司签署的保险协议为标准。
2.假如原创者持续90日内虚假广告率高于1%,服务平台有权利撤销或中止其“真宝”服务项目资质。原创者能通过大量的贝影大咖操作台的“消息系统”查询有关通告。
3.顾客损害赔偿根本无法免去创作者违反规定义务。不管是不是进行赔付,假如原创者虚假广告确实,服务平台也可以根据运营规则采用处罚方式。
4.原创者对虚假广告惩罚或真宝服务项目赔付有异议的,可以从服务平台规定期限内向网络平台投诉。假如举报根据,将撤消对应的违规处罚与消费者赔付。
请见投诉运营规则:《创作者违规申诉管理规则》,《创作者违规处罚申诉操作指引》。