此条通告仅适用马来西亚网站、新加坡网站、泰国的网站、越南地区网站和泰国站点商城系统商家，别的商家退货退款流程更新将届时。
本通知仅适用马来西亚、新加坡、泰国的、越南和菲律宾的商城系统商家，别的商家的退货退款流程更新将届时。
是为了给交易双方给予优质的服务，Shopee平台改善了退换货和退款的步骤。一个新的退货退款流程能节省商家解决申请退货时间和成本费，并为顾客产生畅通的消费体验。从2021年6月28日起，马来西亚、新加坡、泰国的、越南和菲律宾的商城系统商家将广泛使用一个新的退货退款流程。
在新退货退款流程中，商家不用自行解决申请退货要求，Shopee平台将对每一个申请退货要求进行评价。
留意：
1.为了能让申请退货结论更为公平公正，有时商家需要提交一些额外直接证据或是有关信息，Shopee才能作出判断。Shopee将采取淘宝卖家中心联系卖家。
2.假如买家退款申请的物品不可以退还(比如服务项目货品)，但买家请求创立。Shopee只能为顾客给予退钱服务项目。
1.假如只想要给买家给予退钱服务项目，顾客不退货，该怎么办？
Shopee准许顾客退换货要求后，商家仍可以从顾客送货精子活动率顾客给予仅退款服务项目。假如顾客接纳商家所提供的退款金额，她们就可以不用退换货了。
2.怎么才能防止顾客乱用造成的损失？
Shopee平台设立了买家评价管理体系，维护商家免遭顾客乱用造成的损失。该平台用以检验账号异常的顾客，这种乱用退货政策的顾客要被严格控制。与此同时，Shopee平台能为顾客给予清晰明确的退换货引导。假如顾客有意退还或损坏不正确的产品，Shopee平台可能扣减买家退款金额，退给商家。
