在电子商务平台，客户选购商品以后能够对商品完成点评，而点评都是有较大的转换实际效果的，假如收到了恶意差评，这么客户对店面的感觉便会受到非常大影响，因此店家就必须尽其所有来处理掉恶意差评，如果让顾客去撤消，是可以撤消的吗?
一、速卖通买家能够撤消恶意差评吗?
顾客是可以对自身作出的评论开展删掉的，因此假如出现了恶意差评，卖家们一定要和顾客好好沟通，尽量避免地让它们删除恶意差评。
二、全球速卖通恶意差评对门店危害有多大?
一般情况下，全球速卖通恶意差评缘故关键有以下几个方面：产品质量问题;尺寸不合适;未收到货;货运物流不行;叙述与实际不符，全球速卖通恶意差评不但会危害店面综合评分，并且会是店面遭受淘宝隐形降权，不益于店铺销售。
最先第一步是致歉，向顾客表述真心实意的致歉，为下一步做埋下伏笔;
第二步便是给予解决方法，对于不一样的难题，不一样的顾客，给予适合自己的解决方法。
对于产品质量问题：1. 真心诚意致歉，为带来的不便表示歉意;并且表明会提升质量控制，或是再次思考与经销商的协作。这一步把真心诚意心态表现出来，绝大多数顾客的气也清除了一半。
2. 给予退换货，顾客假如想要得话，可以把货寄回来，全额退款，可是运输费由消费者付款。绝大多数情况下，顾客并不大想要接纳此计划方案(自然也是有允许接纳的)，但不管怎么样，最基本的目的是让顾客体会到大家积极地寻找解决办法的心态，心态十分重要。
对于尺寸不合适的难题，可给予下列这种解决方法：1. 让顾客把货寄回来，商家同意再免费邮件大一号或小一号的商品，前提条件是通过顾客支付运费。剖析: 一般绝大多数顾客无法接受此计划方案(自然在大家解决的情况下，是有顾客允许的)，由于较为不便，运输费由其付款，对他也较不好。明确提出此计划方案的目地之一是让顾客体会到大家在积极地寻找解决方法，实际上有些时候顾客要的并不是结论，只是一种心理安慰。
3. 若前两个计划方案不可行，最后能够明确提出退钱，退一部分账款 。一般来说，见到商家那么积极主动解决售后问题，顾客就不会再给恶意差评了，更不要说差评了。
