.jpg)
顾客提交订单享有店家及抖店服务平台特惠之后出现一部分子订单实收总金额0，没法网上申请售后，造成优惠劵没法回到，该怎么办？
用户在Tik Tok享有店家和小商店折扣优惠后，一部分子订单具体付款为0，没法线上申请售后，造成优惠劵没法退还。我该怎么做？为了能摆脱困境，Tik Tok店0块的售后支持作用早已发布！并且和消费者商户的售后流程也没有变化！
一、0元明细表明
1.1什么叫0元纸币？
顾客提交订单可以享受店家导量优惠后，一部分子订单的已付款金额为0。例如主订单支付0.01元，子订单A平摊0.01元，子订单B和C平摊0元，那样子订单B和C便是0元票据。
1.2为何要适用0块的单买？
顾客享受店家导量优惠后，假如已付款金额为0的子订单不兼容售后服务，则其子订单分享优惠劵额度不容易返还给顾客，从而造成消费者投诉；为了保证商家服务顾客的售后服务高效率，平台升级了0元售后服务作用。
友情提示：0元抽奖活动、消费市场、虚拟物品、中国及跨境电商实体商品订单均适用0元单市场销售。
二、0元单售后服务网页页面参照
2.1顾客售后处理参照页
交易端重要转变：实收总金额0的子订单能够取得成功进行售后服务。
2.2店家售后处理参照网页页面
店家关键转变：售后处理的时候会接到预付总金额0的售后服务收支明细；
退钱留意：针对具体付款金额为0的子订单，店家对用户的具体退款金额又为0。
三。防范措施
为防止店家电子券遗失，0元单市场销售后进行虚似商品订单时，仅有子订单涉及到未核销或已经全部销账的电子券，才可以进行取得成功。
