如今越来越多网民都喜欢在淘宝上面买东西，有的时候会碰到这样子的状况，那便是自身提交订单了后，结论这一淘宝网店由于一些缘故被冻结了，这个时候做为淘宝用户，要想退换货得话该怎么办?
1、假如在淘宝订单情况下，商家帐户发现异常状况(如：账户被冻结等状况)，因为确保买卖账款安全性，提议顾客能够第一时间退款申请实际操作。若顾客仍需和商家再次买卖，提议可在商家帐户恢复过来后，再次继续买卖就可以。
2、只需淘宝订单没有结束(即没有显示“成功交易”或“交易关闭”)，顾客均可随时随地退款申请实际操作，与商家帐户是不是被冻洁不相干。
淘宝网店被锁定该怎么办?
1、如果你的店面被冻洁得话，必须先检查下是因为什么原因，违犯了什么淘宝新规则造成店面冻洁的。普遍的关店缘故全是因涉嫌淘宝虚假交易被封号;商品质量太差，被好几个顾客投诉造成关店;诈骗行为。假如因涉嫌淘宝虚假交易，这个是最好是处理的。你店面的买卖只需是真的，可以给淘宝官方给予能够查看的物流单号，立即投诉就能够解封了。
2、也有，淘宝网店冻洁也分限期的，有些是关店30天，有些是60天，有些15天。这都是能够处理的。可是如果你的淘宝网店被关店永久性得话，那么就建议你再次注册店铺了。由于假如店面被永久冻结，那么你的店面里的全部数据都会被删掉，无法恢复，即便给客服打电话也没有用，因为他们是没有权限去使用的。
3、即使是淘宝网的工作人员去申办，都是没有办法修复的。并且，以前你申请注册这一店面的账户和身份证信息也不可以用了，再次开实体店得话，需要更换一个身份证，再次注册帐号开启一个店面。
4、发生永久性停封店面的状况，你能看下自身是由于什么原因导致店面被停封的。假如是再你不知道的前提下，账户被他人盗取了，而且作出一些违反规定的事。那么你能够梳理有关的证人证言，之后拿着直接证据亲身到淘宝去开展投诉，假如申诉成功得话，那么你的淘宝网店还可以用，可是可能你以前的商品数据及其店面的级别早已没了。跟一个新的店面是一样的，相当于是把你身份证信息从淘宝网的后台管理拉出来了，能够继续使用自身的身份证信息开店铺了。
假如淘宝网店违反规定了，那样该店面是一定会遭受惩罚的，可能会致使淘宝网店永久性停封哦。针对买家来讲，实际上不必担心，想退换货就正常的去退换货就可以了，操作系统会自个解决的哦。
