针对淘宝开网店的卖家而言，不管顾客一通了解以后没后话，或是提交订单以后不支付全是令人特别难受的事儿，由于如果一直督促顾客支付，反倒会获得客户的厌恶心理状态，没法推动买卖。催支付是十分必须方法的，下边一起来看看要怎么解决一个不支付的消费者。
一、为何要催支付?
针对销售量非常大的店面，很有可能并不在乎这一两个订单信息，因此发生顾客拍下来并没有支付的情形，店家也没去解决。可是假如店面所出售的产品复购率极强的，例如品牌女装、3C数码设备等，每一单都极其重要，由于顾客拍下来商品证实早已有选购意愿了。
要是没有店家并没有拿到这一单，这一顾客可能就会到同行竞争敌人店面选购，给市场竞争店面产生总流量;如果将来顾客还要数次复购产品时，店家损害的可就不单单是一个订单信息。因此针对大店面而言恰好是这一仅仅累积出来的结果，对新店面而言更得赶紧每一单。
二、顾客拍下不付款缘故
1、顾客支付出问题
提到顾客不容易支付，很有可能许多人难以相信，觉得依据服务平台引导实际操作多简易，但老人，或刚铁路接触网购的年青人，在结算时都是有很有可能遇到问题。店家在顾客碰到付款难题的时，应当主动帮助顾客，并得出解决问题方法。因此网店客服就需要了解全部下单流程和各种各样支付方式的实际操作。
2、顾客货比三家
一开始提到回购率尤其强的顾客对店面的重要性，因此在认识到顾客已经货比三家时，更应想方设法吸引这一单。能够适度提示顾客，店面里的优惠促销有规定时间，或是告之顾客付款后，可是日送货，立刻就可接到商品。
3、顾客等候客服回复
有一些顾客消费时较为不理智，都还没彻底掌握产品就立即提交订单了，但付款前一秒又有一些迟疑，所以就会根据往往咨询客服，此刻就要在线客服可以尽早回应顾客的难题，保证客户在24钟头支付时间内完成付款。但是在线客服也需要确保自身催支付的的语调和销售话术适度，不能让顾客白白的外流。
三、处理催支付如何操作
方式一：设定全自动催付
在千牛卖家实际操作后台管理检索开启顾客服务，点一下【自动化技术每日任务】，就可以逐渐设定全自动催付了。可以安装全自动催付的工作频率、时长等，再加上一些催支付的语句，就设置成功了。
方式二：往往或短信通知
如果商家在分析了预付款的客户后，感觉这是一个潜在用户，除开全自动催付以外，还能够积极根据往往积极了解客户对产品有没有什么难题，或是能通过发送信息提示顾客，只需被顾客见到，都能有付款成功的概率。
四、催支付参照销售话术
在推送催支付信息的过程中，语言表达尽可能俏皮可爱，
1、在信息中加上【点击链接立即支付】的付款链接，便捷顾客立即实际操作。
比如：“亲~喜欢的话就支付试着下哦~这里全是适用七天无理由退货的呢~放心使用吧~请点击链接支付：XXXXXX”
2、刺激性顾客支付语句
比如：“亲~见到您拍下来订单信息还预付款呢!您有什么问题都能够资询我!要不然您的小仙女就需要被其他亲姐姐带去啦!”
