怎样避免淘宝买家退换造成的售后投诉？说起售后服务，那我们就得先谈产品定位。什么是我们电子商务的销售市场，不容置疑，绝对是全部互联网技术里的消费人群。这么在那么巨大的人群中，怎样瞄准，确定他或是她便是适合我的消费人群呢？
回答比较简单，就是挑选这些最不耗费你的时间的消费者。为什么这么说呢？大伙儿应当都是有过历经，一个好的消费者他自己就有着分辨是非的工作能力，所以他不用去资询你哪些，自身完全可以解决。
因此当这种人选中某类产品的情况下，立即就付款支付可以离开了。就连你想跟别人说说话得机遇都不给你，这就是好的消费人群，也绝对是适合你的人群。
这么说缘故有二个。
第一点，赶到你店内表明他有这些方面的要求，这就证明了你产品能够供货为他的。
第二点，具有消费能力，立即提交订单果断，说明你的价格和产品他都认可。是不是很简易，实际上通常大家感觉复杂的事情，大道理却非常简易。
上边简单说了市面的精准定位，这儿顺带一提是指，如果他可进到你的店内，而且达成交易了。这在其中也有了你总体店面标准，照片，文本，宣传策划，艺术创意这些形容的贡献，取得成功绝对不是单一的，只是全方位的。
由于这篇贴子大家聊的是售后问题，所以就不过多阐释这些东西了，要想掌握可以看看我以前的贴子。这么有些人要说了，上哪遇上那么多不空话，干脆利落的消费者啊，几个都烧香拜佛了。这儿大家就得提及标准了，什么是标准？
下边大家列举说明一下。
想来想去，或是确定用服饰来举例说明吧，因为做衣服的较多，我们这里就从众心理了，假如有什么建议能够在回帖上说出去，那样夜城下一次举例说明的情况下也许会挑选你的建议为参照。
举例说明1：
某某某服装店铺，来啦一位顾客。这一件服饰在店面里的价格是99元不包邮，但是顾客说我真诚想购买，能够包邮吗？很多小卖家如果没有订单，心急火燎，通常想的是能卖掉就行啊，或者不赔就行啊。因此果断就答应了！假如这时顾客立即付款了，那样问题不大，表明他所属意的仅仅免邮不包邮的一个内心宽慰。
如果他没支付，反而是下面说，能不能再给点赠送品？大家该怎么办呢？是同意，或是回绝 呢我觉得多数人是挑选同意的。只要我们以前早已作出妥协了，都不差那一个小小赠送品了，能满 足就达到吧那样他高兴了或许还会继续再来呢，我说的没错吧。
我觉得告知诸位是指，如果他在这一阶段上达到后付款了，那样也能理解。同是内心的不平衡 在作怪。但是大伙儿别忘了了，也有一个问题他不说呢，其实就是很经典大家普遍的一个问题。他能明确提出两个问题抛让你，肯定会讲出第三个。“能否保质保量，或者能否确保是真品？”
我们在这里的回应一定是，放心，没什么问题等等。最终他付款了，订单交易量了，我不知道你们是什么心情，我其实感觉很累，喜悦感不敢说是否有，疲劳感是毫无疑问的。关键来了哦，售后问题通常就发生在这类消费者的身上，因为他喜爱“小肚鸡肠”。他会说服装的质量不好，跟你 描述不符。
他会说物流太慢，他会说衣服裤子有线结，脱线了，尺寸不适合，色调很破这些，欲加之罪何患无辞！你喜欢这样的买卖吗？
举例说明2：
大家再讲如何预防这种事的产生，同是这家店，大家换个坚守底线的回应。能包邮吗？“很抱歉，您挑选的这款产品不包邮，如果您想免邮得话能够在代选一件，人们有购买俩件产品免邮的特惠 主题活动”这类回应方法称为变换基本定律。将一个使你刁难的话题讨论，迁移为他自身。
刚刚是免运费的难题，你 根据这类回应，把难题变成了需不需要挑选两件衣服？这个时候考虑问题的不是你，反而是他了。
能否多给点赠送品？“过意不去啊，赠送品全是统一的，礼品虽小只不过是他们的一点心意，总数全是比较有限的。如果您喜爱他们的精美礼品能够添加他们的vip会员，大家vip会员每一年都会出现精致的纪念物。”这类回应会使顾客觉得你的店十分技术专业，这时他不会再自讨没趣了。
除非是他愿 意买两件衣服，而且还添加你们的vip会员，假如那样那么你想要的效果不也达到了不是吗。
这就是原则性问题，如果你想把店作出知名品牌，那样务必就要有标准价钱始终唯有你说降才可以降，而非把握在他人手上。没有人会去问这些奢侈品牌能否便宜点，根本原因就取决于此。优良的销售过程便是防止售后服务的最好是方式。
【商家调侃】
商家 紫藤花楼 说：我个人认为，除开这些恶拍的，一般的顾客必须退换是要搞好相互之间融洽后给与达到 规定的，终究谁买了不称心如意的事物都心里不爽。可是前提条件是要相互之间理解，不影响二次销售。终究大伙儿都不容易。买和卖，能在某一点制成了买卖，也是一种缘份。我认为：相互之间理解相互之间商议，损害降至最少的情况下尽可能达到。
商家 隐秀小公主 说：网店销售,顾客看不见实体,照片与产品介绍非常大水平上是顾客能不能提交订单的重要.提交订单了不一定成功交易.因此照片与商品品质叙述的真正,诚实守信的服务项目,才算是尤为重要.完全免费退货,反映商家的守信,与此同时,都是缺陷.相对于商家而言,唯有搞好了买卖早期的准备工作,以后的售后,便会轻轻松松许多,有些时候的售后问题,其实就是一场误会,要是主动的联系，误解当然清除,当然 也就避免了举报。
商家 新视窗电脑科技 说：从下单到送货并没彻底完毕，也有售后服务必须解决。那样怎样避免一些不 必需的售后投诉呢？我个人认为首先确保设备的质量，在送货前细心去查验，防止出现错漏。假如一旦消费者有疑惑和顾忌一定要积极主动去处理解决一些误解。
