用户在淘宝买东西时，如果对于一件商品有哪些要想咨询难题，比如拍下来后多久发货、强烈推荐码数、改收货地址等，都可以联系卖家。那样，淘宝店铺卖家不回复信息怎样处理?
淘宝商家不回话如何处理?
1、没有联系人力商家。这种就是迄今为止最经常出现的现象。淘宝网为了更好为商家服务，上线了机器人功能，一定程度上可以代替人力商家。只需要把常问的问题编写好，一般入店咨询情况下，最先回复信息是指智能机器人。隐私功能有一个缺点是智能机器人比不上真人版灵活应变，假如问的问题较为细心，智能机器人就难以回应。这时候就容易出现商家没有回复，没理人的情况。这个时候只需键入：人力商家，便会有确实商家过来帮忙接单子难题。
2、商家招待总数过多，或是临时性有事情没有在电脑前面。有一些较大的店面，资询量非常大，商家总数比较有限，回应便会慢一点。人有三急，商家都不会一整天彻底坐到计算机眼前不挪动，有些客户临时性有事情没有在电脑前面，正好你来问，就无法做到及时回复。
假如是非常大的店面，这样的事情一般时间不是较长，商家数分钟或是十来分钟便会回家，见到信息内容便会回应。有一些小店面并没有岗位商家，店家做兼职很有可能回复信息不到位。一般碰到商家不理人，可以直接耐心的等待一小会，如果一直没有回复，提议考虑到换一家店铺。
3、商家职业素质有什么问题，有意没有回复。这样的事情一般非常少，按这个情况看不论是商家或是商家请的商家，碰到顾客资询全是得好好招待的。但有些商家并没有职业素质，或是店面学习培训不过关，回复信息看心情，和看顾客购买意向不够。这样的事情最好是选择别的店铺购买。假如是售后服务沟通，提议联系淘宝小蜜反映情况。
怎么投诉
根据淘宝商家小秘投诉反馈。进入淘宝app，登陆并进入主页，寻找右下方手机淘宝，点一下并进到此页面后，点一下页面中官方的商家选择项，进入商家小秘页面，点一下网页页面下方的资询订单信息难题，挑选相匹配订单，接转人力开展投诉反馈。
商家招待总数过多或是临时性有事情没有在电脑前面时，等数分钟或是十来分钟商家便会回家。
