直通车产出比多少不亏钱-直通车产出低怎么办

直通车提高产出最关键的点就在于,我们要如何让进店流量实现价值最大化。最大化地利用流量可能大家想到的就是提高转化率,但实际上,我们还可以通过提高客单价来实现产出最大化。具体内容大家就接着往下看吧。

淘之家

一、转化率

在一定量的用户进店后,转化率越高,获得的销量、产出就越高,所以转化率自然是我们提高投产最需要重视的一点。那影响转化率都有哪些因素呢?

1、产品内功

说到影响转化率的因素,只要是稍微有一些经验的商家,都会脱口而出”产品内功”。

产品内功即一个用户通过点击主图进入产品页面后,他就会根据产品中的各项元素来判断这个产品是否与自己的需求所匹配,从而决定是否要购买。

这个产品内功包括主图、主图视频、评价、买家秀、详情页、DSR、SKU、价格、销量等等。产品内功包含的因素很多,所以我们想要做好这一块的话,需要的是我们对产品长期的优化。

2、流量精准性

产品内功相同,但是很多商家会发现,通过自然流量进店的用户转化率会高于直通车进店的用户。那这个情况是由什么导致的呢?

在一般情况下,直通车转化率低于自然搜索的原因有两个,一是直通车所带有的广告属性,会让用户从心理上有种排斥感,所以会导致转化率较低;另一点就在于你直通车圈定人群的精准性,人群没有圈定精准,进入产品的用户对你产品没有需求自然不会购买。

流量精准性这一点很多人都知道,但这一点却又很容易被商家们所忽视。流量精准度要做好我们需要在时间折扣、地域以及人群这几个方面做好筛选,保留或加大在转化率高的时间段、地域人群方面的出价,获取转化最大化。

这一点其实在第一篇新建计划的时候我就有说过,我今天就不做过多的篇幅展开,来说一下主图与转化率的关系。

我们知道主图是吸引用户点击的首要因素,但主图所承担的责任却不仅仅只是点击率,对转化率同样需要负责。

很多商家会采用一些神图来吸引用户的点击,比如下面这张图。

但这种情况下,虽然点击率上去了,但这一主图却没有明确展示出产品的优势,用户无法通过主图来判断这个产品是否是自己想要的。所以采用这种神图,在实现高点击的同时,会在一定程度上拉低我们的转化率。

大家在采用这类图片作为主图的时候最好多加考虑一下。

3、客服

对于一些大件产品,或者定制类产品,是很少会有静默下单的,那对于这些类目来说,如何做好客服询单转化率就很重要了。

我这边和大家分享几点客服回复的原则:

亲昵原则:

多用叠词:比如嗯嗯、哦哦等等,不要直接”嗯”、”哦”,虽然只相差了一个字,但两者所带来的感受却是完全不同的。

多用敬语:亲、您等。

多用礼貌用语:比如感谢您的认可、谢谢您的理解,不客气等等。

认同原则:

在客户沟通过程中,尽量不要直接否定客户,可以采用委婉的语气表达我们的观点。

比如客户说想要再送一些礼品,作为客服,我们最好说”亲,我们目前的礼品已经很优惠了呢”。而最好不要回个简单的”不行”,那样客户肯定是直接就流失了。

响应原则:

作为客服,我们考核的指标之一就是响应速度,一定要在第一时间响应用户,用户是不会等待太久时间的。如果时间过久,流失率就大大上升。

承诺原则:

客服承诺的事情就必须要做到,比如客户指定了某个快递你同意了,但是忘记备注没有履行承诺。当小二介入时就会发现是你没有履行承诺会扣6分,所以承诺的事情就一定要做到。

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