“退换货服务承诺服务项目”要求将在2013年9月27日发布,能让淘宝商家可自主设定自身店面对于退换的确保日数、确保具体内容、退货运费、确保群体、免责声明等。坚信之后,会逐渐取代现阶段的7天无条件退货,让交易更为随意,在确保消费者权益与此同时,也保证了商家的利润。
设置了“退换货服务承诺服务项目”的商家,将服务承诺店内商品适用无理由,但有标准规定,例如顾客承当快递费,快递费由顾客自己承担。
签定了“退换货服务承诺”之后,假如商家之前加入了“七天无理由”,会与此同时保存,待定缓冲期为一个月,若在此中间产生交易纠纷,淘宝官方将仍然依照之前的“对消费者有益”标准开展判断,商家的期待则在一个月之后,假如是顾客想要导致退换,那样将不再纠结往返快递费难题。
“退换货服务承诺”基本准则,还提出了对于产品二次销售危害的要求,实际官方消息如下所示:
品类 |
淘宝官方针对影响二次销售界定 |
服装 |
外包装缺少(指含有店面或商品logo的有关礼盒装或别的包装形式)、无衣服吊牌、已排水,产品有污迹等。 |
婚纱礼服 |
包装破损、剪衣服吊牌、衣服有污垢、服装有损坏、已排水等。 |
鞋品 |
已穿,产品发生衣着印痕,但仅含鞋底子有损坏、鞋身有皱褶但无破损,不包含其他情况。 |
护肤品 |
包含但不但仅限于塑封膜,封口,密封拆开或产品已使用 |
添加“退换货服务承诺”的方式:
1、进到“淘宝卖家中心”,在左边的“消保服务项目”下,单机版“买卖承诺”控制模块。
2、根据搜索功能检索自身店面里的商品,挑选后可大批量启用,随后“设定”按键。
3、启用“自定具体内容”,可设定“退换货服务承诺”对于的vip会员、确保时长、产品规定、及其送货退货邮费花费就可以。
后面,坚信淘宝会再次跟踪服务“退换货服务承诺服务项目”的确保品类,直至完成全品类商家都能够自主设置退换货服务承诺,这将大大的确保商家的利润,没有在让一些认真欠佳、苛刻的的顾客转空档,完成真真正正的买卖公平公正。