实例一：空包囊/缺件
淘宝买家在商家处购买了10件衣服，在客户查收产品后，商家收到客户的反应，表明产品少了几个/空包囊。
商家：亲，人们送货全是有专业人员分配的呢，怎么会有缺件状况呢？亲再检查检查。
顾客：我查收后，回家了一看，总数根本不对。大家也太坑人了吧？
商家：亲，那您是否有查验呢？倘若有查验得话，您那时候能够英国签证拒签，英国签证拒签后我能联络货运物流理赔的。如今您查收了，大家也无法确定那时候的状况，没有办法允许您退钱的办理呢。
顾客：明明就是大家少发货了，如何还可以把职责推倒货运物流与我的身上呢？那么我申请客服介入吧。
小二分析：在这一实例中，大家可以先猜一猜解决的方位哟，看一下处理中最关键的难题在哪儿？正确了，便是本人签收的汇款凭证。顾客本人签收，在查收以前必须对产品开展查验，而顾客未开展查验，一旦缺件/空包囊了，商家给予顾客本人签收汇款凭证，货品风险性就需要顾客担负了呢。
有些人要问了，倘若非顾客本人签收，是保安，物业管理，甚至是旁边小卖部帮助冒签的，怎么办呢？大伙儿记得受权查收凭据吗？倘若在一样前提下，商家给予顾客受权第三方查收凭据，即第三方有替代顾客开展查验的支配权，要是没有查验，从而引起的商品风险性，也是通过顾客开展担负。
但若二种凭据商家都没法给予，淘宝网在处理中也没法适用到商家了，即视作货运物流没有尽到到托运方将货品送往收件人手上，从而引发的隐患，是通过商家开展担负的，提议退钱顾客，以后联络货运物流公司开展理赔。
实例二：英国签证拒签
商家小王近来碰到一件烦恼的事儿，他给顾客推送了货品，免邮产品，光运输费金额就非常大，但快递派送到顾客地区，联络消费者后，顾客说产品不要，让原路返回。当收到快递员的手机时，小王赶快联系了顾客。
商家：亲，快递公司早已派送至本地了呢，不便亲要查收下产品呢。
顾客：我还说不要，现在我本人不在本地，没有办法查收的。
商家：亲，您不必产品，那运输费必须您担负呢。
顾客：我还并没有查收产品，凭什么让我担负呢？我退款申请了，麻烦您允许吧。
小王很是烦闷。这快递费用早已产生了，顾客申请办理是指未收到货规定全额退款，允许吧，运输费要自己承担，回绝吧，也不知道也该怎么办。无可奈何下，就打电话淘宝网开展资询。
坚信经历过该类事儿的好朋友，很快就懂了解决顾客英国签证拒签的重要了。顾客英国签证拒签产品，相对应造成的运输费用能够规定顾客担负，淘宝客服介入后，与此同时还会规定商家联络物流公司给予一张英国签证拒签凭据。据淘宝网异议解决标准十六条查收标准中：（五）商家依照承诺发货后，收件人有收获的责任。 收件人无正当理由拒绝签收产品的，物流运费由顾客负责。收件人拒绝签收产品后，商家理应立即联络托运人取回来产品。因商家拒不履行取回来产品所造成的附加运输费、管理费等花费由商家担负。
就是这样，申请客服介入后，小王通过与快递公司商议，拿到了英国签证拒签的凭据，他招回产品，也让顾客担负了反复的运输费。
事儿尽管解决了，但小王或是还有很多话说起，无论最后的结果适用到哪方，从解决的的时间，给予的凭据的时长和费用的时间精力讲，小王或是感叹，期待交易双方能多一些了解和包容，尽可能在买卖中防止出现这种状况。
实例三 “商家未发货”
这里“未发货”是指，快递公司已揽件还没配送，无物流追踪记表明，顾客退款申请。这种实例相对性偏少，都是最好开展协商解决的。
顾客在3月3日拍下了一件长袖连衣裙，两天后，在购物中心中又见到一件，价钱还比较性价比高，就买下了，想一想网上订购的都还没接到，自己也购买了，就网上退款申请了。退货退款发出去，发觉商家在48钟头请求超时退款时间内点一下了送货按键，觉得很想不明白。
顾客：亲，您又并没有送货，不便允许我自己的退钱，好么？
商家：我早已发货了呢，如今快递公司早已拿走了产品。
顾客：亲，那麻烦您赶快讨回吧。快递信息上都还没一切信息内容呢。你觉得发货了，谁信呢？
商家：亲，就算货品都还没传出，但我包装打包费人工费用都已产生了，必须亲担负呢。
顾客：这个我没法担负。我早已退款申请了，实在不行，我规定客服介入了。
这种例子中，双方都觉得委屈，顾客感觉这种花费商家说是多少就多少了，再讲货品连物流详情也没有，自身货品都没有收到，就需要担负这种花费，不情愿。商家感觉自己产品都装包好啦，具体的包装费用都产生了，顾客又不要，恨透了。
尽管彼此的感觉大家都可以了解，但淘宝网在辨别中，分辨商家是不是发货了，具体根据是指物流追踪信息内容与快递揽件证实，倘若货品快递揽件时长的确先于顾客退款申请时长，视作商家早已送货，要是没有相对应的凭据，视作商家未发货，必须商家全额退款顾客。
实例四 顾客未提供合理收件地址，造成货运物流未送至
顾客拍下来一条裤子，收件地址写为杭州文二路***号，但未留下实际的签收人，商家就依据这一详细地址开展发货了，之后顾客发觉产品被查收了，但自个却没有收到产品，就申请了退钱，别说，商家拒绝了退货退款，终究商家的货品是真正发出了。
那依据这种状况，如何处理呢？依据根据淘宝网异议解决标准第三节买卖行为准则第十六条：查收标准
（一）顾客理应在订单信息中往商家给予确切的收件地址和收件人消息。顾客必须变动订单信息里的收件地址或收件人数据的，理应征求商家的确立允许。
（四）顾客只填报了收件地址，但并没有填好收件人或填好的收件人信息内容不特殊，产品在收件地址被查收的，该查收视作顾客本人签收。
如今顾客未提供合理的签收人信息内容，造成的货品被查收的风险性，不容置疑，是要顾客担负，从而提示到众多顾客，在买卖中一定给予详尽的收件地址和收件人。若途中必须变更地址或是收件人信息内容，也需要立即通告到商家；也提示到店家好朋友，若有顾客给予详细地址不足详尽，还请您耗费一点时间开展下确定。
自然，具体买卖状况很是繁杂，并不是大家以上所举的简易实例可以包含，在其中有一些特殊情况，要按照具体情况来完成解决。所说无规矩不成方圆，尽管我们今天对于顾客未接到货品很有可能造成的聚集状况进行了剖析，也得出必须凭证和质证的状况，但具体买卖中，更应该交易双方相互理解，相互理解，防止由一笔买卖造成的后面不必要的更新纠纷案件。
