在这儿跟大伙儿分享一下自己的肯定实战演练历经。
2012年8月1号，淘宝新规则宣布修改了延迟发货事宜，积极支付违约金不罚分。
首要大家而言说有关淘宝新规则的延迟发货难题，下边小兄弟给诸位店家举例子。
简易表明一下；
顾客在拍到产品付款后，商家超出72个小时送货，顾客能够退款申请。退款成功后，15天之内能够进行举报法律维权【延迟发货】。延迟发货一般是扣3分的，但，新规则更变以后，假如商家积极赔偿5%的钱款，此消费者维权举报创立，但不罚分。理赔的数额是5%钱款，最大不可超过30元，最少不可小于1元，这一点对商家而言是非常好的一个标准了，之前的老标准一直罚分，一下子3分就没有了，多冤啊。如今新规则更新后，对广泛的商家都非常非常的很有帮助的。
下边是本人实践经验，给诸位店家做一个参照；
之上二张照片为微信聊天记录，商家发货时间确实是超出72小时了，后面顾客退款申请后，再进行投诉。那样商家应当如何面对这种现象呢？
直面这种难题，请各位店家不必担心，立即给顾客买东西的往往ID手机充值5%的钱款就可以，实例是顾客购买价格是79元整数金额，那么就依照5%钱款赔偿，【79元X0.05元=3.95元】，商家最后赔偿额度是3.95元，在消费者维权里边表明清晰就可以了，淘宝介入还会判断为延迟发货的。延迟发货积极赔偿不做扣分处理的，由于微信聊天记录里面没有正脸同意商家发货时间，仅有依照淘宝新规则程序流程来开展。
下边截屏给诸位店家参考一下，怎样赔偿钱款给客户？
在申诉消费者维权里边点一下【消费者维权中】进到，随后在网页评论赔偿钱款，再者把交易记录截屏提交进来，那样淘宝网解决工作人员会立即见到。
诸位店家尽可能做好服务，争得0举报，0罚分哦，大家都是同一条路上的人，加油哦！
