顾客订单信息一个石英钟，是特价促销，送货去香港，客户要求顺丰货到付款，并不是本人签收，是家人委托查收，于查收次日联络我讲石英钟一面走一面不动，但是送货前大家查验过的确没什么问题，有可能是运送中途松脱了或是其他原因，石英钟超低价才49，可快递运费货到付款89港元，郁闷了，顾客问如果要退换怎么处理快递费，同志们你们说我怎么处理这个事最好啊？？
运输费很贵的，最好是事前承诺，之后像这种路途较为远的可以选择事先买运费保险。。。
你从哪儿发至中国香港去的呢.中国香港件一般分居家和企业件.建议你发至顾客的工作地点去的...
前不久我和一生产厂家联络让市场销售它的监控摄像头导轨，并帮我了经销商报价单，我就把它的产品上架，售出了几种，有一天中国香港的一个顾客拍了一个导轨，问生产厂家说我让你发的导轨你发了并没有，生产厂家说哪一种不生产制造了，我赶快找客户商议沟通交流，顾客说那么就退换货吧，因为这一个导轨，顾客连麦直播下别物品也一次规定退钱，只有同意顾客退钱，
后一次是一个北京传媒大学顾客购买了我自己的麦克风避震架，那时候顾客看好是指里孔44MM哪一种，等送货以往，顾客说成他搞错了，规定退换货，最终又购买了小一点避震架，丹顾客说规定他线拍下小一点避震架，等小的到了，尽早击败款，把大的退回去，我当初并没有搞明白就同意了，最后就造成了，3笔退钱，退款率达10%，这针对想我一个两星顾客是一个较大的严厉打击，我那时候能够不答应退钱的，但我想另一方买的不是他能用的，买卖并没有想许多久这样做了，结论我自己的退钱纪录就成了10%。
哪一个顾客最终还会买了我2次物品，一上来问货源充足就拍了，稀里糊涂就弄成了退钱，获得了消费者的一些信赖，但那一个退款率在啊，值于不值得啊？
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你从哪儿发至中国香港去的呢.中国香港件一般分居家和企业件.建议你发至顾客的工作地点去的...
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哪一个顾客最终还会买了我2次物品，一上来问货源充足就拍了，稀里糊涂就弄成了退钱，获得了消费者的一些信赖，但那一个退款率在啊，值于不值得啊？
