因为我自己的供应商发错货，造成买家确认收货后退钱。这也是好多个月以前的事了，仅仅如今想起来还感觉很无奈。是否卖家发错货，就务必苦苦哀求，把顾客服侍舒服了才能够可免于恶意差评黑火呢？想到那一个顾客情绪就不景气。。。
因为是分销商，因此也没什么盈利可谈，顾客在我店内购买了5条6元的内衣。送货3天之后，顾客就告诉我，我买的牛仔裤子，怎么给我发过来一大包棉袜。我当初也迷惑不解，叫顾客发相片，随后找代理商证实。结果发现真的是送货得人粗心大意，弄错了货，于是我立刻叫顾客把货发回家，然后把恰当的发放为他。我就想赶快把问题处理了，该担负的花费什么的都没什么问题。
可是顾客就耍无赖了，就因为是这里错发的货，所以就想要我立即退钱而且还不愿退换货帮我，怎么可以？原本顾客自身取货的情况下没查验，早已查收了才发现的问题，顾客本身都是有义务，那时候查验了立即退还就可以了。这一点我没跟他说，由于我不愿由于别人的出错无缘无故弄个恶意差评回家。耐着脾气跟客户沟通交流，他却一个劲的叫我赔偿，内衣裤的价位己经很小于市价好多好多，再加上往返快递费话费我还亏掉一倍了，该笔交易才几元啊!
就2、、30块的交易这纠缠不清了我几日。期内顾客也威胁我给恶意差评，实际上我就被磨烦了，便说你给恶意差评就给吧，反正你不退货我就不退款。也许是惦记着没划算能够占就允许退换货了，又说不会叫快递公司，要我帮他叫。地区代理那里专业为他打了手机道歉了。结论他非逼着他人为他叫了给跨省快递，第2天快递公司没有来，他自己说电话打不通，于是我再度打个跨省快递。期内顾客用了3个词形容我：阴险毒辣，奸诈，狠毒。。。
我立誓真的是从头至尾一个不好听的字都不说，这个人彻底蛮不讲理！这是不是充分说明了以怨报德，现在我搞清楚为什么有些在线客服态度不好了，多讲一个字都不想。顾客从头至尾一个字懒，教他怎么跟快递公司说，快递公司单怎么写，帮他叫快递公司。两个退货地址3天我为他发下不来10次，他都不想翻纪录！把他服侍的安安稳稳，他就是那种你错活该这种心态！
最终，地区代理允许高发一条内裤给他做赔偿。
这名顾客尽管为人并不是很差，却也算精品了！我最终烦的直接问送货商能够不退货么，他都同意了。恶意差评我就只能认了。但我忍了，由于送货那里说钱和货的差别或是满大的，我就不愿意白收一个恶意差评，凭啥我想吃这闷亏！因此我真的是忍了又忍！
顾客真的是理直气壮的由于送货的理屈词穷而完全蛮不讲理!我不是因为损害钱而不舒服，反而是由于这类贪便宜的心态和方式觉得可悲！
顾客获得后华丽的离开了，并没有点评，并没有评分。我很迷惑不解淘宝网那么多买家评论卖家发错货立即发放服务质量好的留言都是真的么？
总之，这一顾客弄的我心里难受的很，我俩中间的交谈纪录我不放上来了，受一堆无缘无故的冤气，还需要爷一样伺候着顾客！每一次回忆都很憋屈!
