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拼多多卖家在对待售后服务情况下，可能都是有经历过各种各样拼多多售后问题吧，在其中货运物流相关的问题越来越多，顾客并没有确认收货、收件地址不一致，这种也有可能是店家一不小心所导致的，假如太多消费投诉售后问题得话，是很影响门店的指标，因此消费者在碰到各种问题，还是要好好抚慰好顾客并做出解释，这样才可以地处理售后服务难题哦。
有的人在拼多多买了货后，由于种种原因必须退换货。在退货的环节中，发现店家退回的产品详细地址和卖家发来详细地址不一样，因此有些人担心会出现问题。那为什么商户的地址和取货地址会有出入呢？
在拼多多解决售后服务情况下，可能拼多多的各种各样售后问题都经历过。在其中物流问题比较多，顾客没有收到货品，收件地址不一致。这种也有可能是商户的一不小心所造成的。假如不少顾客埋怨售后问题，会影响到网上商店指标值。所以遇到各种问题，店家必须抚慰顾客，给与解释，那样才能解决售后问题。
店家如何回答这类情况，并向用户表述？
顾客的意见反馈是还没确认收货，可是物流追踪表明早已查收了。
(1)收件地址与收货地址不一致。
因为路轨早已出现异常，假如顾客规定退钱/补领/赔付，可以直接达到顾客的需求，向物流公司核实情况。
参照英语单词：
您好，亲爱哒，抱歉为你带来了不太好的感受。货运物流路轨的确有什么问题。你觉得你还想要这款产品吗？是我想的太多，我们将在这儿给你再次发售它。
(2)收件地址与收货地址一致。
1.抚慰顾客，确定难题，服务承诺假如物流异常，会适用补送或是退钱，给客户一个预想的时长。
参照英语单词：
您好，亲爱哒，抱歉为你带来了不太好的感受。让我们立刻给您查验物流情况。若是有缺乏的一部分，大家也会给你退钱/再次邮递。我希望在xx小时内为您意见反馈。请稍后重试~
2.联络快递小哥核查真正物流情况。
3.按照实际物流情况和顾客需求，与用户协商处理难题：
1)外包装早已寻找，消费者需求是产品。
参照英语单词：
您好，亲爱哒，针对此次尴尬的历经，我很抱歉。己经联系上了物流公司，己经寻找包囊了。
假如我们还需要这款产品，大家觉得何时便捷接到？我跟快递小哥沟通一下，使他给你送以往~
2)已寻找包囊，顾客需求分配货运物流招回退钱。
参照英语单词：
您好，亲爱哒，针对此次尴尬的历经，我很抱歉。己经联系上了物流公司，己经寻找包囊了。
假如你确定不用这款产品，我这边会提供快递公司招回~
3)包早已丢失，消费者需求是订货/退钱。
参照英语单词：
您好，亲爱哒，针对此次尴尬的历经，我很抱歉。物流公司告诫我们包囊丢失，我们给你寄出去/退钱。
4)包丢了，顾客索赔。
顾客的感受的确损伤，要热情和消费者沟通赔付难题。不必不耐烦的处理事情，因为那是物流问题，和业务不相干。
其完成在拼多多许多较大的店家都是有好几个库房，有些承担送货，有些只管退换货取货。可是拼多多平台是绝对不能填2个店面地址的，所以一般只会填收件地址，造成了接收详细地址不一致。
