亲，订单信息退钱有下列二种缘故：
1）不符合库房收货标准（库房会将包囊交给店家委派的物流公司原路退回给店家，请耐心等待物流详情升级）：
a. 货品超规格或净重（库房收货标准：单包囊5KG之内，三边合不得超过105cm，单侧不得超过45cm）
b. 产品中带有液态、粉末状、通电、带磁、无线模块等限用运的产品。
库房收货标准请参照：《天猫淘宝海外全球分销计划订单发货规范》http://t.tb.cn/4XUpla
若店家要确定是不是的确为禁运品或超规格，可进到集运仓官方网站，在站点右上方键入物流单号就可以查看是不是禁运品。
若产品为禁运品，在该网站上会表明“您的包囊因禁运品被拒绝接收”，如：
留意：若在该网站上表明“我公司尚未接到或将会在快递公司道路上”，请店家联络物流公司确定，如物流公司确定集运仓的确查收，请给予集运仓查收汇款凭证（见下）。
2）无主件包囊（店家提交订单号不及时或运单号提交不正确）---这样的事情现阶段库房不容易原路退回。请店家尽早联络下列集运仓官方网站，在站点右上方键入物流单号就可以查看是不是归属于无主件，倘若无主件，在该网站上会表明“您的包囊为无门货”，请联系该网右下方网上客服联络退还货品。
