天猫禁限售食品、商品、正品服务等规则变更

一、《淘宝禁售商品管理规范》变动

（1）下列标准变动于2019年4月4日宣布起效

天猫商城将根据我国法律法规，变动“反革命等毁灭性信息类”标准，关键如下所示：

1.带有瓦解我国，毁坏国家统一，伤害国防安全或权益，毁坏国家政治平稳，扇动刷新国家政权，打倒社会主义社会，泄露国家秘密的产品或信息内容；比较严重违规操作，每一次扣十二分。情节严重的，每回扣四十八分；

2.带有传扬恐怖组织、极端化，挑唆中华民族憎恨、种族问题，毁坏民族大团结，毁坏我国民族宗教政策、传扬邪教组织的产品或信息内容；比较严重违规操作，每一次扣十二分。情节严重的，每回扣四十八分；

3.带有危害国家荣誉、声誉，扭曲、诋毁、玷污、否认英雄人物烈士事迹和精神实质，装饰别国入侵历史事实或传扬殖民主义观念的产品或信息内容；

比较严重违规操作，每一次扣六分；情节严重的，每一次扣十二分；剧情尤其比较严重的，每回扣四十八分；

4.带有散播或评定国家新政策、中央领导人、重大事件、社会事件、宗教活动及等产品或信息内容。比较严重违规操作，每一次六分，情节严重的每一次十二分，剧情尤其比较严重的每一次四十八分

（2）下列标准变动于2019年4月9日宣布起效

将“(十一) 虚似类”中有关“国际航空公司积分兑换/里程兑换的飞机票”的监管情景，区别了淘宝网/天猫商城不可以售卖的范畴，及其飞猪网店家不可以售卖的范畴。

注：该类产品或信息内容存有较大风险造成游客没法趁机，危害到顾客的常规交通出行，请不要在淘宝上公布。

实际情况
包含但是不限于：
1、国际航空公司积分兑换、里程数；
2、国际航空公司积分兑换/里程兑换的飞机票，在其中：
1）对于淘宝和天猫商家，积分兑换或里程兑换的飞机票为应用积分兑换或里程兑换的飞机票，包含全积分兑换/全里程兑换及一部分积分兑换/一部分里程兑换；
2）对于飞猪网商家，积分兑换或里程兑换的飞机票为全积分兑换或全里程兑换的飞机票，如积分兑换/里程兑换的0元票、免费参观等。
3、国际航空公司积分兑换类在线充值产品，如快速充电南航里程。
4、飞机票代订服务类产品，如代订国家公务头等舱机票等。根据飞猪网有关资质审核的以外。

（3）下列标准变动于2019年4月17日宣布起效

天猫商城特殊资质证书店家也不准售卖物联卡

店家能够随硬件配置（如Mifi、车载一体机等）赠予物联网技术联接服务项目，且给予物联网技术联接服务项目需要物联卡的服务提供商，须根据阿里通信天机平台入驻、签订。以保证其所带来的物联卡服务项目能达到物联卡机卡绑定、实名认证等强制规定。

二、新增加《可食类产品违禁添加技术规范》、《可食用类产品违禁添加抽检行为规范细则》标准

此次标准将在2019年4月21日宣布起效。

标准详细信息详细《可食类产品违禁添加技术规范》《可食用类产品违禁添加抽检行为规范细则》

三、有关POS机周边商品的公布规范要求

为进一步确保天猫平台安全健康的市场交易自然环境，天猫商城将进一步加强对POS机附近类产品的公布整治监管。一旦发现店家发布产品带有POS机等有关信息，将马上采用下线、删掉等对策。

实际策划方案如下所示：

一、标准商品发布：包含文章标题、淘宝主图，SKU，详细信息等均不容许发生POS机字眼和照片。
1、POS机字眼包含不限于：POSS机，POES机，破S机，破SS机，手执收款机，xx收款机，pos机通用性等。
2、POS机图片包含不限于各种各样收款机照片，均不容许发生在产品中。

二、现阶段关键涉及到产品有：收银纸、POS机餐桌布、POS机宣传册。

涉及到业务流程品类：办公用品/耗品/相关服务->印刷纸张->收银纸、居家布艺->桌布艺->餐桌布、商业服务/办公室家具->城市家具->信息内容公共服务设施->X展示架/宣传册

三、再三提示：若vip会员涉嫌违法犯罪个人行为，服务平台将按照法律法规规定向公安等有关行政部门监督机构汇报有关信息，并依规处理。望诸位vip会员尽量搞好自纠自查自查，与服务平台、监督机构共同打造合规管理、安全性、可靠的市场环境。

劳烦诸位店家好朋友自2019年4月12日起在10日内自纠自查店面产品和照片状况，贷款逾期天猫商城将立即对产品完成下线或移除等解决，如发生反复违反规定将加重处罚。

四、《一键求助服务规范》变动

因“一键寻求帮助”服务项目包括的服务范围拥有一个新的扩展，故将涉及到《一键求助服务规范》的调节。

此次调节将在2019年4月19日起效。

详尽变动具体内容如下所示：

《一键求助服务规范》
变动前	变动后
1.2 特殊产品指： 1）装修建材/基本装饰建材/电工电子/灯饰灯具类、家居收纳类、家用电器类带有“预定组装”服务项目的产品； 2）装修建材类带有“配送入户口”服务项目的产品； 3）家装家具类带有“配送入户口并安装”服务项目的产品； 4）家居装修类带有“三年质保”服务项目的产品。	1.2 特殊产品指： 1）装修建材/基本装饰建材/电工电子/灯饰灯具类、家居收纳类、家用电器类带有“预定组装”服务项目的产品； 2）装修建材类带有“配送入户口”服务项目的产品； 3）家装家具类带有“配送入户口并安装”服务项目的产品； 4）家居装修类带有“三年质保”服务项目的产品。 5）家用电器、数码科技类等带有“全国联保”服务项目的产品。 6）手机上类带有“爆屏安心”服务项目的产品。 7）天猫无忧购官方旗舰店的服务类产品。
2.2 顾客进行的服务异常寻求帮助，若店家（或服务提供商）未能48钟头内解决问题，需各自根据《送货入户并安装服务标准》、《建材送货入户服务标准》、《上门安装服务标准》、《预约安装服务规范》、《三年质保服务规范》中未执行业务的理赔规范向顾客开展赔偿。	2.2 顾客进行的服务异常寻求帮助，若店家（或服务提供商）未能48钟头内解决问题，则根据服务项目相匹配的管理制度中未执行业务的理赔规范向顾客开展赔偿。