最新版淘宝网各项违规扣分汇总

违规操作

违规操作剧情/归类

违规操作改正

违规扣分与违规处理对策

售卖假冒伪劣产品

根据信息内容方面分辨商家售卖仿冒、盗用产品

删掉vip会员所公布过的仿冒、盗用产品或信息内容

C 2分/每一件；商家具体售卖的，C12分/次

淘宝视情节恶劣水平可采用下线产品、管控产品、删掉产品、删掉店面有关信息、检索被降权惩罚产品、检索屏蔽掉产品、商品发布资质证书监管、限制应用商品发布特殊作用、限定公布特殊特性产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数、限定公布特殊品类产品、限定参与活动营销、限定发布产品、限定送货、关掉订单信息、屏蔽掉店面、删掉店面、监管账户、限制使用千牛工作台、限定建立店面、限制使用特殊可视化工具、增加买卖请求超时、限定解除冻结担保金、支付违约金、支付宝账号监管、限定会员登陆、封查帐户对策等处理措施。

商家售卖仿冒、盗用产品且情节严重的

C24分/次；剧情尤其比较严重的，C48分/次

为销售仿冒、盗用产品提供便利标准

C2分/次；剧情尤其比较严重的，C12分/次

公布违规信息内容

《淘宝平台违禁信息管理规则》中构违反规定的产品或信息内容

下线产品、删掉产品、删掉店面有关信息、活动营销减档或取缔、屏蔽掉评价具体内容、得分不总计、关掉订单信息。

实际查询《禁发商品及信息名录&对应违规处理》

仿冒材料成分

仿冒材料成分

删掉产品

B6分/次；情节严重的，扣B12分/次

公布没经准入条件产品

公布没经准入条件产品剧情一般

下线产品、删掉产品

产品资质证书没有备案或未通过淘宝核查扣A6分/次，商家资质证书没有备案或未通过淘宝核查扣A12分/次

淘宝视情节恶劣水平可采用管控产品、删掉产品、限定商品发布总数、限定发布产品、屏蔽掉店面、增加买卖回款等对策。

公布没经准入条件产品情节恶劣

产品资质证书没有备案或未通过淘宝核查扣B6分/次，商家资质证书没有备案或未通过淘宝核查扣B12分/次

公布没经准入条件产品剧情尤其比较严重

B48分/次

淘宝虚假交易

情节轻微：
第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数＜96笔。

撤销淘宝虚假交易造成的不合理权益

A2分/次

顾客如帮助商家开展淘宝虚假交易的，淘宝视情节恶劣水平可采用销售量不总计、屏蔽掉评价具体内容、得分不总计、限定违反规定/异常交易的评价工具应用、受限顾客个人行为等对策。

剧情一般：
1.第一次或第二次且淘宝虚假交易订单数≥96笔；
2.第三次且淘宝虚假交易订单数＜96笔。

A12分/次

情节恶劣：
1.第三次且淘宝虚假交易订单数≥96笔；
2.第四次或之上淘宝虚假交易个人行为；
3.短时间开展规模性淘宝虚假交易（无论频次和订单数）。

撤销淘宝虚假交易造成的不合理权益、下线全店产品

A48分/次

剧情尤其比较严重：
1.总计三次之上被评定为“情节恶劣”的淘宝虚假交易个人行为；
2.短时间开展规模性淘宝虚假交易后，再度开展很多淘宝虚假交易；
3.存有手段恶劣、个人行为聚集、经营规模巨大、后果很严重、故意抵抗管控等独特剧情；
4.为别人淘宝虚假交易提供帮助、协助或便捷。

撤销淘宝虚假交易造成的不合理权益

B48分/次；

因涉嫌：
单独产品因涉嫌淘宝虚假交易（无论频次和订单数）

单独产品被降权惩罚30天，反复出现的，被降权惩罚时长翻转测算

/

不合理应用别人支配权

不合理应用别人支配权剧情一般

删掉产品或信息内容

A2分/次

淘宝视情节恶劣水平可采用下线产品、管控产品、检索屏蔽掉产品、删掉产品、删掉店面有关信息、限制使用商品发布特殊作用、限定商品发布总数、限定公布特殊品类产品、限定发布产品、限定送货、屏蔽掉店面、删掉店面、限制使用特殊可视化工具、限制使用千牛工作台、限定建立店面、监管账户、限定会员登陆、强制执行帐户等处理措施。

不合理应用别人支配权情节恶劣

A6分/次，情节恶劣达三次及之上的A48分/次

不合理应用别人支配权剧情尤其比较严重

B48分/次

公布搞混信息内容

公布搞混信息内容剧情一般

删掉产品或信息内容

A2分/次

淘宝视情节恶劣水平可采用限定发布产品、增加买卖回款、监管账户、限定会员登陆等对策。

公布搞混信息内容情节恶劣

A24分/次

公布搞混信息内容剧情尤其比较严重

B48分/次

叙述不合理

叙述不合理情节轻微

下线产品、删掉产品

第一次下线产品不罚分，第二次下线产品扣A 3分，第三次删掉产品扣A 6分，第四次及之上删掉产品扣A 12分/次

淘宝视情节恶劣水平可采用公示公告警示、下线产品、管控产品、检索被降权惩罚产品、删掉产品、限制使用商品发布的相应基本功能、限定公布特殊特性产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数、限定公布特殊品类产品、限制使用特殊可视化工具、屏蔽掉店面、增加买卖回款、限定解除冻结担保金、监管账户等对策。

叙述不合理剧情一般

第一次下线产品扣A3分，第二次删掉产品扣A6分，第三次删掉产品扣A12分，第四次及之上删掉产品扣B12分/次

叙述不合理情节恶劣

删掉产品，第一次扣A12分，第二次及之上扣B12分/次

叙述不合理剧情尤其比较严重

B48分/次

乱发信息内容

仅在产品类页面的图片上公布（同件产品在同一乱发情况中违反规定频次）

下线、删掉产品或信息内容

第一次冻洁照片，第二次下线产品，第三次删掉产品并扣A0.2分

第一次下线产品，第二次删掉产品并扣A0.2分

在店面装修区等别的网页页面公布

A4分/次

删掉店面、消除店面装修、限定店面装修公布7天或关掉店面

乱发信息内容情节恶劣

公布很多违反规定产品或信息内容，A6分/次

下线产品、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数

别的情节恶劣情况，A2分/次

删掉产品、下线产品、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数

乱发信息内容剧情尤其比较严重

A6分/次

删掉产品、下线/删掉店面内任何产品、店面屏蔽掉、买卖回款增加、限定发布产品、限定商品发布总数、限定公布品类总数、店面管控等具体措施

因涉嫌乱发信息内容的产品

视情节恶劣水平给与单独商品查询屏蔽掉，或单独商品查询被降权惩罚直到产品整顿结束后第3天修复

不合理申请注册

不合理申请注册

/

B48分/次
因涉嫌不合理申请注册的vip会员，淘宝视情节恶劣水平可采用可采取公示公告警示、下线产品、限定发布产品、关掉订单信息、限制使用千牛工作台、受限顾客个人行为、限定建立店面、限定会员登陆等销售市场管理措施。

盗取别人帐户

盗取别人帐户

淘宝取回失窃帐户，原帐户每个人能通过相对应步骤再次取回来帐户

B48分/次

骗领他公共财物

骗领他公共财物

删掉用以骗领他公共财物的产品及数据；对骗领他公共财物的被害方，淘宝将根据不足的方式方法采用保障措施，如限制使用千牛工作台、支付宝账号管控措施、监管账户、限定会员登陆等。

B48分/次
因涉嫌骗领他公共财物的vip会员，淘宝视情节恶劣水平可采用增加买卖请求超时、限定发布产品、关掉订单信息、受限顾客个人行为、限定建立店面、支付宝账号管控措施、限定会员登陆、强制执行帐户等对策。

扰乱市场纪律

扰乱市场纪律

淘宝可撤销或取回vip会员得到、应用的不合理权益。

B24分/次；情节严重的，B48分/次

不合理获得应用信息内容

不合理获得应用信息内容

淘宝可删掉被泄漏的信息内容或规定vip会员清除危害，取回或规定vip会员退还得到的不合理权益。

B2分/次；情节严重的，B6分/次；剧情尤其比较严重的，B48分/次

不正当牟取暴利

不正当牟取暴利未遂犯

自对vip会员开展不正当牟取暴利调研之日起，淘宝可并对店面以及关系店面执行限定参与活动营销等对策，直到调研结束。

B12分/次

vip会员店面为阿里工作员之关系人员设立且该阿里工作员未报

B24分/次

若有运用阿里工作员职位便捷标准的

B48分/次

不正当牟取暴利不管是不是得到权益

B48分/次

给予虚报凭据

给予虚报凭据剧情一般

淘宝可收回或追讨vip会员根据给予虚报凭据得到的不合理权益。

A12分/次

与此同时淘宝视情节恶劣水平可采用删掉产品、增加买卖回款、监管账户、强制执行帐户等对策。

给予虚报凭据情节恶劣

B48分/次

骚扰他人

骚扰他人剧情一般

/

屏蔽掉店面7天

骚扰他人情节恶劣

A12分/次

骚扰他人剧情尤其比较严重

B48分/次

违背承诺

商家违反发货时间、成交价、输送方法等约定的

商家须按承诺及淘宝要求向顾客履行承诺。

须向客户付款该产品具体成交额的10%做为合同违约金，且赔偿额度最大不得超过100元，最少不少于5元，特殊商品以外。商家未能淘宝判断举报创立前积极支付违约金的，除须向顾客支付违约金外，还须向淘宝付款同样额度的合同违约金。

情节严重的，还可以采用扣A类6分、下线产品、删掉产品等对策

除以上列出的个人行为外，淘宝公布的别的管理内容中觉得组成违背承诺个人行为的，从其要求。

商家违反交易规则、服务保证

A4分/次

商家违反独特服务承诺

A6分/次

乱用vip会员支配权

乱用vip会员支配权

淘宝将取回或规定退还vip会员得到的不合理权益（如大红包、天猫积分等）；对乱用支配权造成的订单信息采用销售量不总计、关掉订单信息等对策。

视情节恶劣水平可采用公示公告警示、下线产品、屏蔽掉订单信息出现异常评论、限定举报、增加买卖请求超时、屏蔽掉评价具体内容、得分不总计、限定违反规定/异常交易的评价工具应用、限制使用千牛工作台、受限顾客个人行为、限定建立店面、限定发布产品、关掉订单信息、监管账户、限定会员登陆、强制执行帐户等处理措施。

商家可使用淘宝带来的异常行为意见反馈专用工具，乱用该类设备的

A4分/次

违反规定种类

罚分连接点

（每12分一个连接点提升7天解决期）

公示公告警示

限定发布产品

屏蔽掉店面

一般违反规定

（A类）

现阶段罚分总计12分

7天

7天

7天

现阶段罚分总计24分

14天

14天

14天

现阶段罚分总计36分

21天

21天

21天

现阶段罚分总计48分

28天

28天

28天

现阶段罚分总计60分

35天

35天

35天

…

…

…

…

违反规定种类

罚分

连接点

公示公告

警示

限定发布产品

停售全部产品

屏蔽掉

店面

限定建立店面

删掉

店面

管控

帐户

封查帐户

比较严重

违反规定

（B类）

12分

7天

7天

X

7天

7天

X

X

X

24分

14天

14天

14天

14天

14天

X

X

X

36分

21天

21天

21天

21天

21天

21天

X

X

48分

永久性

永久性

永久性

永久性

永久性

永久性

30天

30天之后实行永久性