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第五就是去朋友帮忙资询，这也是速度最快的方式，能让朋友检索你的店铺，随后询问一下智能机器人可以回复的难题，或者人力回复一下信息内容，好朋友建议多找几个，尽量不要每一次都找一个朋友。
在拼多多上，实际上很多卖家有可能在3分钟之内回应不成功，但是这是服务平台对店铺的主要考评，那样回应不成功几回能被罚款吗？非常低该怎么办？
当日资询人数超过100人，合理应答率小于50%的，惩罚1000元。(一般100人以上资询才算是处罚)。
在线客服：合理应答率务必50%，你将无法注册一切主题活动。无法达到50%标准的，且当日资询总数在100人以上的，处罚金1000元；假如应答率小于同行业，则全店产品降权，二级惩罚；在线客服不可以谩骂顾客，不然全店强制性下线3天。
大家一定要注意拼读与阅读，客服回复率非常高。假如客服回复率过低，会影响到门店的应答率。假如应答率小于50.00%，会受到店面二级限制。所以尽量一次性搞好客服反馈，努力做到详尽，符合顾客需要，用心写完每一条回复信息。
非常低该怎么办？
关键在于如何看客服的应答率。最先，是考评时间范围。先简单说一下应答率。考评时间早晨8点到晚上11点，其余时间算不上。拼的就是在线客服能在这个时间段及时回复。
第二个是合理应答率，就是指除开上一个资询店铺客服人数以外，回复信息人数。例如在这个时间段咨询的有80人，回复的仅有60人，因此应答率是75%。
四是加班加点回应。若不及时局限在资询页面，特别是浏览量少店面，因为回复时间超出5min或1h，立即应答率通常会变为0%。这一般是极度危险的。
那样普遍地处理方法是什么呢？关键在于设定机器人自动回复内容。假如人工服务不可以及时回复信息内容，也要设定机器人回应，因为这个是有用的回应。
五是向朋友寻求帮助。这也是速度最快的方式。你能让你的好朋友检索你的店铺，随后明确提出智能机器人能够回复的难题，或是人力回复信息。你能寻找更多好朋友。尽量不要总是找个朋友。
第六，广告信息也要回应。不少人在接到广告信息时直接把客户屏蔽了或是忽视，可是系统软件也会把这一客户当做顾客。如果他没有回复，利率一定会降低，回应之后可以检举或是屏蔽了。
