在品牌鞋店推销技巧里边,我将它分成四个阶段,即探索要求环节、产品介绍环节、解决困难环节、商品交易量环节。这四个阶段可以这么说是当消费者加入大家店面后导购员工作人员务必遵照的销售环节,换句话说我们只是了解这种销售管理流程,而忽略了在其中的关键点!
把这四个阶段按百分之百来区划,依照你一直在店面卖东西的实践经验,每一个环节你要花百分之几十的时间去进行。调查报告大部分是这样来布置的:5%要在探寻要求 35%要在详细介绍产品 50%要在解决困难 10%要在交易量
咋一看好像日程安排的很有效,但是在认真一剖析就出问题了,诸多导购员在店面里接待顾客,因此在没弄明白消费者究竟必须怎么样的产品时就草率的向前强烈推荐,这已并不是包包店面罕见的事,不妨问在不知道消费者喜欢的颜色、样式、价钱、是自己穿或是送出去的情况下,就断然拿“今年最流行的”“自己最喜爱的”“店内最便宜的”向消费者介绍,消费者的选购概率会出现多少呢?
因而在“品牌鞋店推销技巧”这些阶段里,一个超级导购工作人员一定要花大量的时间与时间精力去掌握消费者选购要求,随后拿顾客需求的产品向消费者详细介绍。这是因为消费者在刚进店还没察觉自己喜爱或是看好的产品时,客户买东西的要求主要表现不是太明显的,假如导购员用了解方法去探索得话,这是我们务必把握客户的外表的“规定”与内心的真真正正“要求”。提到这儿,好多人会问,什么叫消费者的“规定”什么叫消费者的“要求”呢?我们能举例来说明:例如一位女士进了他们的鞋厂店面,告知导购员“我要买一双粉色的凉拖”,大部分导购员便会直接把消费者送到“淡粉色凉拖”的部位向消费者进行产品介绍,在导购员眼中顾客的需求早已造成,我认为消费者仅仅告知导购员了订购的规定,我想买一双粉色的凉拖,而并没有真真正正探索到消费者多方面的“要求”。假如说导购员向消费者详细介绍的“淡粉色凉拖”并没有获得客户的感兴趣,那样市场销售便会深陷到绝地。
假如聪慧的业务员擅于与客户沟通交流,可以根据了解掌握到客户选购“淡粉色凉拖”就是为了送朋友或是就是为了配搭自身的一条粉红色裙子等,认识到消费者消费是真真正正的需要时,市场销售往往会绝地逢生,由于假如是买回来送朋友,那么你完全可以善解人意的帮消费者选择一款“送礼物”更佳的产品,如果只是为了能配搭自身粉红色的裙子,那样粉红色的裙子也并不是务必配搭粉红色的凉拖的!因此导购员市场销售的面能够扩展的很宽,不容易让消费者一无所获的心寒外出。因此我还在塑造“超级导购”时需要把50%的时间段放到探索顾客需求上。
下面有些人会问,35%的时间段用于详细介绍产品总可以了吧,我就问,消费者入店购物我想问一下要用双眼的情况下多或是用耳朵情况下多呢?好多人便会不谋而合的回应,自然用双眼的较多!是的,消费者购物消费时83%是靠视觉效果的,那样如果一个导购员工作人员一直在消费者眼前絮絮叨叨,那你觉得消费者能听进来一两句呢?因此好的产品介绍没有在时间长短,关键在于语言表达精练,顺水推舟去详细介绍,随后抓住时机把客户指引到试衣服的情况下,因此拿10%的时间去介绍你的产品就可以了。
大家在看来这50%是解决困难,在现实工作上的确有许多导购员都是在这种不厌其烦的向消费者所说的“表述”“确保”等来促进消费者下定决心选购,但是结果如何呢?显而易见!倘若导购员工作人员在一开始消费者入店以后就掌握消费者消费市场,用心倾听客户的消费信息内容得话,结论消费者又为什么会空出那么多的“难题”呢?所以,“超级导购”假如在之上2个阶段里做的十分好的话,在“解决困难”这些阶段里只需5%的时长。作为一名杰出的导购员,在接待顾客以前就应当把消费者很有可能要问或者会问到的难题解决掉了!
最后一个环节,我得出的答案是35%,一位超级导购工作人员,35%的时间拿来做促使产品交易量的姿势,只要我们前面三个阶段全是为最终交易量做的埋下伏笔,因此导购员一定要在这一阶段上耗费一点时间精力与时长,来科学研究消费者消费观念与促使方法,促使及正确引导消费者去付钱!
在包包终端设备店面的销售流程中,导购员每日执行的也无非这几大阶段,面临不一样的客户消费群,随时随地搞好时长的调节,没有在任何一个阶段上疏忽,绝对是一个提高导购员销售额的有效方法。