今天2008年3月30日．2007年7月8日在拍一拍开实体店到现在已经是8个月份时长．刚变成了一钻的商家，脑海里飞快掠过这8个月份生活，实际上上年自开实体店后一直都并没有自我管理，真真正正管理方法的时长是以08年2月份逐渐的，就是说真真正正的冲钻时长是以在今年的2月份才开始的，短短1月我便变成了裸钻商家，内心充满了快乐和打动．要谢谢一路走来适用我的客户，支持我的刚正不阿的经销商，支持我的圆通快递公司与我现在的工作小伙伴和帮我做饭的丈夫．．．
回望这一路，好像每天都有许多的感悟，在其中较为深入的一点是，在拍一拍的运营，是因为信赖因此简易…没有信任，很多事都那么不便，信赖从哪里来？许多的顾客都只有是凭直觉，由于互联网的虚构性，许多分辨和观点都可能含有虚似的成分，因此也只能是感觉了．这一路走来，我所有的一切都来自客户认可…我是这样觉得的．便是那种感觉里的信赖．这类信赖要我到今天没有使用过什么技巧，如互联网推广的各类办法，如市场销售促使方法，这些．许多顾客都是由于信赖而成，商品收到了，迅速问侯，用到好或不太好都是会直言相告，并没有不便都没有芥蒂…因此深深觉得信任的力量是很强大的，也希望每一个商家不必丧失客户认可，以诚对诚，路会越走越宽…
客户沟通的难题
一开始十分享有和客户沟通，分享心得的岁月．每一个顾客都能够沟通交流很长时间．随意聊一聊…能造就成，不可以成也聊着挺高兴．我坚信许多商家也有一定的感受吧！假如大伙儿或是已经成长中的商家．所应该做的打算便是．一要加速阅读速度，二要加速对商品了解的水平，三要搞好这类充分准备．不一定哪天就忽然非常非常繁忙…
快递过程的难题
有许多顾客都说我们家的外包装裹得尤其细心，确实是这样的，尤其细心．可是依然会出一个又一个的难题．这也是全部商家的烦扰之处．反正我如今货发出去，顾客不确定，内心就老记挂着．由于假如有什么问题，即使是赔付哪些的，也破坏了全过程的极致．
遇上的状况无非是快递到了不送货上门，让顾客自提或加价送；货品遗失；货品损坏；较长时长没送到…当发生这些问题，首先是放先手里的事，帮客户联系当地物流公司，尽可能想办法处理或融洽，有时也需要担负一部分义务．有一些商家很有可能说这单纯是物流公司的问题啊．可是顾客体会会非常不好．尽管顾客大多数都了解，可是如果你能做一些例如下一次购物免邮，或享有折扣优惠．这样就最好．顾客脆弱的心就可获得些宽慰．可是假如这样的事情多得话，商家就完犊子了．因此一定要尽可能挑选好的物流公司啊．
商品资询的难题
内衣文胸的情况较为特别，从未见过顾客的详细情况，但是按照顾客的叙述产品推荐，这就需要最先对自己的产品细节十分掌握，对文胸的规格要很熟悉，有一些MM很有可能自身都不知道内衣尺寸是如何选择的，就需要细心向MM们细解，此外，对一些用户自身购买了商品但不太满意的状况，也需要了解．客户选择很有可能仅仅凭直觉，凭喜爱．用到情况下又没有尤其适合．绝大多数顾客都非常乐观，都那么直接说选对不太合适，应用里的难题也供我参照．但很多顾客就不理解，会说得较为不好听一些．作为商家也需要了解．有可能是表达形式的问题吧．
看待稍弱的顾客
有一些顾客有可能是因为对拍一拍的不理解，会立即上去就对一些事情说这说那，充满了不信任和故意．我觉得也许每一个商家都是会历经吧．自己也难过过．可是回过头一想，很有可能那类顾客用这种心理状态对待生活，日常生活还会那样收益他吧…
有一些顾客有可能是较为坚守自己的生活心态，来拍一拍做，心理状态又并不是为了赚钱，真的是一堆谎话之类的．我认为很有可能真得是生活观念或独特的难题．
