近些年拼多多商城是特别火的。那针对电子商务行业而言，恶意差评是有一些危害的，一个产品恶意差评过多会让我们舍弃对他的购买欲望，因此大伙儿尽量减少恶意差评发生，那样拼多多的恶意差评可以取消吗?
一、拼多多平台恶意差评能取消吗?
不能!
二、如何处理?
1、在人们对消费者开展的服务中在所难免碰到一些恶意差评，这里我们应该去知道是在线客服或是物理现象。假如是在线客服难题，是不是回复慢/语气不好/没耐心等缘故，请楚出现问题的阶段在哪儿。
最先查出来是他们的哪儿发生问题了，例如：产品发货速度，或是产品配送阶段，或者大家对货运物流公司挑选等。不论是他们的在线客服或是物流问题，我们都要防止这些现象的产生，我们能给客户送点礼物或是他们的优惠劵，借此来抚慰顾客的心态。
2、针对我们的产品难题而发生的恶意差评，人们第一时间应当联络客户核查难题状况，如果是真的存在的问题，此时此刻人们就需给顾客开展退换货或赔偿。处理后我们能正确引导顾客追加评价。
因为商品出现问题属于我们的过错，所以我们在语调要靠一个承认错误的心态，不必与消费者有矛盾。过后该类难题我们应该寻找缘故进而防止这些现象的提升。
3、在人们对店面的运作情况下，偶尔会碰到一些人有意给的差评，店家解决这一时一定要搜集强有力的直接证据，证据收集完了立即找寻拼多多客服开展突发事件处理。
4、假如是由于顾客接收货品前的第一感觉而给的中差评，我们能在联络消费者后，知晓顾客的真实要求，价钱等，参照别的服务平台，适度给与礼物或折扣券等，或是你也可以强烈推荐别的宝贝来达到顾客的需求，进而处理他们的难题，令人满意后再去正确引导消费者追加评价。
最后我们需要注意的一点便是恶意差评会影响到大家店面的销售量和DSR得分，假如他们的dsr评分差，那我们店面的权重值、总流量就会出现不同程度的危害，因此点评层面大家还是要搞好。
拼多多的XP是不能撤销的，小再发生恶意差评以后，一定要尽可能在抚慰顾客的心态，针对发生产品问题而引起的恶意差评一定要第一时间了解状况，如果是真的存在的问题，那样一定要开展退换货或是赔偿哦!
