淘宝网又出大事了,近日,广州市顾客王磊(笔名)在淘宝团购“淘宝聚划算”平台上购买一款卡西欧表,经卡西欧手表真品专卖店评定,所“团”腕表为仿货。
而这,只是冰山一角。经淘宝网确定,该商城系统真品店“淘易腕表专卖店”进行团购价所卖的1500只卡西欧表均为仿货。
南方都市报记者暗访发觉,此次团购价总计市场销售1500只腕表,每只腕表团购优惠599元,涉案金额达到89.85万余元。
现阶段,淘宝网已放出公示称,对该店面实施临时管控,等全部纠纷案件处理完毕即推行取缔,顾客可申请办理有关理赔。
但是,据知情者泄露,现阶段理赔的顾客仅为200人。
廉价团购价:2282元卡西欧表只售599元
在今年的10月14日,阿里集团集团旗下的淘宝团购“淘宝聚划算”服务平台进行了“599元团购价卡西欧表”的主题活动。
此次团购活动由一家名叫“淘易腕表专卖店”的淘宝网商家发布,市场销售的卡西欧表为“EF-550D-1AV男式运动表”,真品市价为2282元。截屏表明,该商家所在城市为“广东省广州市”。
依据广州市顾客王磊的叙述,那时候团购价网页页面上标有:“599买下来2282元卡西欧手表”字眼,而商家则在网页页面上标榜自己为“淘宝网整站真品乔治阿玛尼销冠店”、“淘宝全球购(新浪微博)验证店家”、“中国网上诚信品牌100强”、“淘宝金币官方网广告商”。
王磊记得,这一商家还有着淘宝网“正品保障”,这代表着,该店面归属于淘宝网“验证并审核通过的铺面”。
恰好是这种确保让王磊确定来一次“团购价击杀”行为,以599元拍下了这一款卡西欧表,“我那时候仍在欣喜,用不上四折的价钱买下来了名牌手表。”
禁不住廉价和“正品保障”引诱的不仅王磊一人,1500只腕表(团购价额度)在数钟头内被抢购一空,销售金额达到89.85万余元。
取货验表:“团”来的腕表居然是仿货
“一打开包装盒子,就飞出一股刺鼻的臭味。再一查询,说明书印刷得十分模糊不清,商家都没有开票,只有一张出货单。”王磊那样向我们叙述取货时的情景。
警惕的他逐渐造成疑惑,“我那时候就怕卖去高仿表,便去网上搜索了商品的真假核对图。”
让人意想不到的事儿最后出现了,根据网站的真假比照帖,王磊发觉,团购价来的卡西欧表油漆质不光滑,手表表带的骨关节组装移位,更高的问题是,团购价的卡西欧表并没有目前市面上同样型号腕表的1/20计时器作用,都没有计时器仪表盘双重旋转作用。
虽然有这么多的差别,孙先生却依然不相信自己“团”了仿货,“如果淘宝网这么大的网址都卖假货,那网络购物有没有什么可靠的?”
因此,王磊又拿着腕表赶到天河区中山五路的卡西欧专卖店,让店内职工开表认证。通过查验,营业员确立告知孙先生,团购价的机芯是日本的,而真品表的手表机芯不会是日本的。这代表着,王磊购买了一只假“卡西欧表”。
淘宝网回复:高仿表事情确实 取缔假冒商品商家
在获知自身购买了假手表后,王磊第二天便与淘宝网的在线客服开展商谈。
但是,在线客服却告之王磊,必要时理赔,则需要拥有质检部门检验的报告书、真品原厂商的检验证书及其工商局罚没款的说明才可以开展赔付。
“店家便是把握住大家没办法获得证实,没精力和她们耗,就是这样昂首挺胸地卖假货。”孙先生对客户服务明确提出的那些标准觉得很愤怒。
在王磊消费者维权的与此同时,更多的是顾客还在淘宝网上发帖子消费者维权,最后造成淘宝官方高度重视。在团购价高仿表事情产生近1月前的11月7日,淘宝团购“淘宝聚划算”发布了“相关淘易腕表专卖店男士腕表团购价”的解决公示。
公示称:1.针对参与此运动的顾客:依照服务承诺,使用担保金,按淘宝聚划算当笔交易金额开展假一赔三(遭受仿货顾客可具有购买价的三倍赔偿金)。顾客即日起就能通过正常的投诉渠道开展举报赔付,赔偿金将于审理进行的5个工作中日到账。2.针对卖家的解决:该店家已纳入淘宝聚划算信用黑名单,永久性不可以参与天天特价主题活动。与此同时依照标准对该店面实施临时管控,等全部纠纷案件处理完毕即推行取缔。
据知情者泄露,这一家商家是淘宝网最开始进驻的一批店面之一,也将变成淘宝网第一个被关闭的B2C。
称为有品质保障的淘宝网商家,为什么会假冒商品?仿冒腕表为什么又能上淘宝团购“淘宝聚划算”?据该知情者称,尽管淘宝聚划算是一个单独的团购平台,但对产品的审核权把控幅度十分弱,关键审批是通过淘宝网及其淘宝网上有关商品类目的经营小二来进行的。
昨日,南方都市报新闻记者访问该商家发觉,该商家首页已打不开,相关查看也没有结论。
顾客怀疑
“假一赔三”变“退一赔二”
极少数已得到补偿的顾客告知新闻记者,自身享有是指“退一赔二”工资待遇,而非“假一赔三”,赔的这一部分其实就是“二”并不是“三”。
据网店客服人员介绍,退一赔二是指顾客将商品退还商家,与此同时享有购买价的二倍赔偿费。
新闻记者就这一难题了解淘宝网公关总监颜乔,他给新闻记者的回应是,“退一赔二便是假一赔三,这两个是一个定义,不信你能够问一问刑事辩护律师”。
“这怎么可能是一个定义呢?假一赔三,说明你售卖了仿货,这怎么会退呢?顾客不用将仿冒品的产品退还给店家,反而是店家直接支付三倍赔偿。”昨日,浙江省六和法律事务所叶飞刑事辩护律师确立告知新闻记者,这也是两个概念。他觉得,顾客有权利向淘宝网和假冒商品商家“淘易腕表专卖店”各自要求赔偿。
而一名知情人士向南方都市报新闻记者表露,“退一赔二”根本原因是该店面向淘宝网缴纳的担保金压根不足赔。
律师说法
假冒商品者应担负“刑事处罚”
杭州市中铭法律事务所苏迪亚刑事辩护律师觉得,顾客一方面能够向淘宝网规定执行赔偿义务,另外还可以向公安部门报警,由于该商家因涉嫌出售仿货,侵犯了卡西欧手表企业的商标。依据有关行政规章,工商局应当对淘宝网及淘易腕表专卖店停产整顿,并处予一定数额的处罚。
苏迪亚详细介绍,《刑法》在第一百四十条中要求,“经营者、经营者在商品中夹杂、造假,以次充好,假冒伪劣或是以不合格产品假冒合格产品,销售金额五万元之上不满意二十万元的,处二年下列刑期或是拘留”。他觉得,现阶段淘宝网对违反规定商家的处罚较轻,还要行政机关的干预。
苏刑事辩护律师表明,淘宝网亦有责任相互配合公安部门及工商局的稽查行为。
工商局提示
网购被骗需存留直接证据
广州市工商局市场大队互联网所的责任人接纳南方都市报记者采访时代表,团购价有风险性,交易需慎重。
“假如网购被骗,可以先起诉网上交易平台内部结构解决”,该主管表达,假如平台交易没法解决或处理不当,能够向消委会或12315开展举报,审理企业会依据顾客反应的状况进行调研。“顾客在开展网上购物以后,一定要保存好快递单号、物流单、收货单、存款单、支付宝钱包交易明细等交易票据,必要时做为凭据”。他再度提示顾客,每个季度广州市工商红盾网都是会公布互联网消费警示,依据每个一季度互联网消费投诉较为集中化的难题进行分析,提示顾客慎重网上购物。 (新闻记者冯艳丹)