蛮横无理的网店客服只讲"死"标准您吃得消吗?
现在的淘宝网买卖是越来越难做过,本来是安分守己做点生意,赚点小钱赚钱养家。
但是都没想到,会碰到那样蛮不讲理,死不要脸的顾客。
缘故是这样的,顾客接到他们的货品后,在线留言在线客服说有产品质量问题,要让我们做赔偿,大家同意为他10元的赔偿,他说道过少。没法,大家使他退换货。(顾客在我家买的是一款被芯,有一处大概5cm的线缝,解决这一线缝,较多1元的花费。大家宁可顾客退换货,投入大量的钱,也不愿意接纳顾客的无理取闹,让步。)
假如顾客能马上退换货,我就也不郁闷了。
更无理的要求来啦。
1,发到付件。 2,要我支付宝钱包转帐为他50元,说货品传出后,多退少补。
要我务必挑选其一,不然不退货。
碰到这种事情,我还是第一次,马上打淘宝客服电话寻求帮助。网店客服的意思是:要我给顾客表明,不接受到付件,运输费让顾客先行垫付。别的无论就可以。假如顾客就是发到付件,货到后,不查收都不拒绝接收,找网店客服解决。
这样的结果算是温馨。
接下来的便是等候顾客退换货,
1天,
2天,
3天过去
等来是指顾客的申诉,规定淘宝客服介入。
1天
2天
再11月7日网店客服总算干预了。
1天
2天
3天
4天
5天
直到一条淘宝网的消息推送,等候商家填好退货地址。不然退款协议全自动达到,退钱给顾客。难道说这个就是网店客服处理问题是高效率吗?我早在11月2日的过程中就上传了退货地址,网店客服看不到吗?
我马上打淘宝客服电话问原因,没取得一切表述,帮我入录了退货地址。
下面我还是耐心等待顾客退换货,
1天
2天
又直到一条淘宝网的消息推送,淘宝已经将买卖账款代位求偿顾客,与此同时大家已通告顾客退换货给您。
大家很无奈。
就算是大家产品质量问题,顾客申请退货,大家马上就允许顾客了退换货,是消费者的缘故一直不退货,为何要代位求偿。为何????? 难道说这个就是所说的淘宝网永远是偏重顾客的吗?
上边句句属实,有一句谎话,天打雷劈。
我实在是想不明白,怎么就会出现这种顾客,怎么就会出现这种淘宝网死要求。
求讲道理的好朋友适用........