由于获得客户的一个中评，本身准备和顾客好好沟通我希望你能把中评改为五星好评，结论餐具出现了，一个淡黄色的中评变成了黑灰色的恶意差评，真的是人生道路有太多的悲剧啊。我的小店早已好久没有好好经营了。新春伊始，总算拥有空闲，我信心百倍地开始啦店面的再次经营，添加了许多有特色的商品，主要包括一些我精心挑选出的裤裤。一开始的销售不是很好，但我诚挚地招待每一个关注我店面里宝宝的消费者，不辞劳苦地给他产品推荐，选择码数，并准备了小礼品赠予，总算 ，在我的努力下，往日客人留下了一条条非常值得高兴的五星好评。就在我对自己的运营信心百倍之际，一个顾客的中评却要我陷入了疑惑当中。事情的经过是这样的：
这名顾客订购了我店内一件墨染的牛仔裤子，我很热情的招待了她，并商议好便宜了8元，还赠予一个钱包作为赠送品。顾客拍下来产品后我将划算的8元抵扣到快递费里。顾客收到货后确定交货，并留下了这种点评：“跟状况里的不一样 牛仔裤子非常薄 并且色调也不是灰黑色 和图片上的不一样 但是亲还是很不错！！礼品很喜欢！”原本事儿到此告一段落了，但我怎么也不甘勤奋运营了2个月的小商店蒙上一个中评的黑影。
于是我积极给客户通电话，告诉她墨染的裤子上的灰黑色并不是分布均匀的，即使是同一块布，不一样的位置色调轻和重都不一样，剪裁成牛仔裤子后，毫无疑问一条和一条不一样的，如果她对这种产品不满意，我们能给她退货。为了能让她改动点评，承诺由我们一起来担负往返的运输费。但这时候赠送品钱夹她早已使用过了，跟我说怎么处理，我那时候服务承诺将钱夹赠给她，那样她将牛仔裤子寄到了。
使我始料不及是指，包囊打开后，我才知道牛仔裤子的衣服吊牌早已剪去了，而且衣服吊牌也已经坏了，这可要我如何和厂商去退货呢？由于那时候并没有预料到会碰到这种难题，于是我积极打电话给这名顾客， 告诉她衣服吊牌毁坏也不合乎退换的情况了，给她将牛仔裤子寄回去可以吗？她果断不同意，并说一个衣服吊牌大家再找一个不就行了。说得很轻松，但我们从哪里找呢，大家难道说为了能一条裤子去定做衣服吊牌吗？但因为他心态很果断，并且牛仔裤子也已寄来了，为了能这件事情牵涉很大的时间精力也不值，因此我同意了给她退换货，但快递费务必由她来担负。其实我这样做早已彻底就是为了不置可否，由于此刻她的心态很不友善，寄希望于她改点评已不太可能。让她担负快递费也只是为了能让我自己心理状态获得点均衡罢了，毕竟我得留有那一条牛仔裤子，又不是我自身的码，都不知道得送谁（送出去还要码适合呢）。
那时候电话里沟通交流扣她15元运输费，其他的款我根据立即到账买卖给她转过去，但由于我那时候忘了市场销售时给她便宜了8元，因此告诉她给她退158元的牛仔裤子钱，快递费我扣了。具体退钱时才发现原先卖东西时已给她便宜了，所以就在往往评论里告诉她具体支付165元，扣运输费15元，具体退150元。没想到第二天她发过来信息内容，说我说话不算话，而且语言很不友善，我向她表述快递费具体花了15元，因此退她15元，她却抓住了大家改动价钱时将快递费改为了7元这一点，非说只有扣她7元快递费。我说明说那是因为她选购他们的产品给她优惠了， 具体我们都是贴了快递费的。顾客蛮不讲理地说：“你特惠是指快递费，又并不是牛仔裤子。你傻呀你。”接着在赠送品钱夹的评估中拿了一个恶意差评：“亲的服务项目 不太好 并且商家一再的言而无信 诸位之后购物还要留意啊 ”。
顾客留下的最后一句话“你傻呀你”真的是戳破了我，我真是感觉自己傻得可以，原本买卖早已取得成功，是我问题非得给消费者退换货，最终一分钱难赚到，还留一条卖不掉的衣服在手上。最可笑是指，中评不但未能改为五星好评，反过来却又换得一个恶意差评。
