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针对拼多多卖家而言，毫无疑问希望是搞好客服的，但是有些在线客服并不是解决困难。这样的情况下我们该怎么办？必须掌握什么专业技能？我马上给你介绍。
有哪些技巧？
1.顾客退换货并寄到* *，但已尽早退钱并补助运险费。我该怎么做？
假如接到退钱订单信息* *，大家可以对客户订单开展起诉。假如起诉取得成功，能够讨回钱款，但运输费现阶段没法讨回。
2.顾客退款申请，收到的货品严重损坏该怎么办？
假如产品质量有什么问题，建议先提升产品质量，降低顾客申请退货。
假如货品并没有产品质量问题：
假如顾客迅速退款成功，能去拼多多平台投诉迅速退钱，同时提供相对应凭据(比如，确立退换货内容的照片和回单；货运物流章印等。);
假如顾客都还没退换货取得成功，你可以拒绝买家的申请办理，并且在售后服务网页页面给予对应的证实。
3.所使用的货运物流没有在所选择的范围之内该怎么办？
拼多多平台适用自建物流(安能快递以外)。请尽量选服务平台支持的物流公司。假如真的需要自建物流，挑选其他物流企业。
4.假如顾客接到产品反馈说减少了，便会规定支付赔付。我该怎么做？
要是没有具体的订单编号，就难以得出确切的分辨。紧缺归属于商家的义务，提议与消费者友好协商，能够在合理范围之内决定是否赔付。在进行赔偿时，提议遵照服务平台正常售后流程，不必擅自赔偿。
5.发货后顾客申请退货，快递小哥没法退换货，顾客不肯拒绝接收。我该怎么做？
应用快递拦截和招回作用：当消费者在货品早已送到后才退款申请时，能通过这个功能将货品阻拦并退还包囊后再进行配送。
挑选【拒绝接收后退钱】:店家货运物流在途时，顾客只申请办理全额退款。您可以在【售后服务情况】网页页面挑选【拒绝接收后退钱】，即容许买家拒收货品，货运物流表明拒收信息后系统软件就会自动退钱给买家。
假如顾客迅速退款成功，还可以在投诉期内申请办理【迅速退钱投诉】，给予相对应凭据，在等待工作员审批。
