阿里巴巴的智能化网店客服能够协助淘宝卖家减轻在线客服工作压力，大大减少了人工服务的压力。可是有一些繁杂的难题或是取代不上人工服务，必须转人工。下面我们一起来了解一下如何转人工。
这儿一定要告诉大家仅有牵涉到举报和消费者维权等层面具体内容才能转交到“人力阿里小蜜”解决!流程如下所示：
第一步： 大家可以先淘宝登陆，随后挑选联络在线客服，必要时自助服务终端，能够选只有和自助服务终端，可是这儿只能给予一些固定不动难题的解决方案。
第二步：此刻必要时联络小秘人工服务，能选在线云客服，进入后，依据自身的一些问题开展挑选。
第三步：阿里小蜜人工服务时长在线的时间为：每日8:00-23:00。
转人工服务一般不用等很久，转人工服务的时间很快。
那么接下来我们就一起来学习，如何设置淘宝网店小秘。
1、下载新版千牛卖家，应用有分离管理员权限账号登陆，检索店小蜜运用，在在线客服专用工具里寻找店小蜜。
2、激话，进到店小蜜后台管理，就可以进行配备使用打开，随后依据自身的淘宝网店状况，设定自定难题，那样就可提升客服的工作高效率，更有利于服务周到每一个顾客。
3、现阶段可以设置较多100条自定难题，每一个自定难题较多能够加上10种类似问法，每一条问法较多适用3个划词，每一个划词较多10个字符长度，划词能够提升自定难题配对的准确度。
4、受权开启店小蜜以后，在千牛工作台检索店小蜜。
需要注意的是，并非随意问什么问题都能够转人工，仅有消费者维权、举报等现象时才能够。此外更为分享给大家了阿里小蜜的设定方式，有兴趣的好朋友深入分析一下吧。
