做淘宝网店的难度系数逐渐升高，前有天猫商城总流量阻拦，后有拼多多平台迎头赶上。小卖家的发展空间越来越小。并且因为管理漏洞，许多专业化的白子还在四处造反，尽管淘宝网也出了许多治理的标准，但是没法避免，她们可能恶意退货、很多的给商品恶意差评，从而来威胁商家，众店家痛苦不堪，那到底有什么什么办法能够处理这类差评呢？
1、沟通交流、调查调查取证
第一步我们看到店面有恶意差评毫无疑问是先跟客户沟通交流，看一下另一方到底是处在什么目的给的恶意差评，如果真的是产品问题，那我们就需要退钱或是退换解决，能让他删除或是改恶意差评，在顾客产品交货的30天以内都能够变更评价的。
假如顾客拒不配合，并威协商家索取财产，能够保存录音或是聊天截图，向淘宝官方投诉。商家登陆到“我的淘宝”—“我就是商家”—“已售出的商品”，寻找相匹配买卖后点一下“举报**”，随后在跳出来网页页面进行“恶意评价”**。假如对**处置结果不满意，您可以点此开展投诉。提示：若以上途径并没有恶意评价的举报**，表明不符恶意评价**进行的标准。
2、补单
遇到一些故意留恶意差评的顾客，假如要想中合掉恶意差评产生的危害，补单多刷点好拼也是个方法。比如说以前就会有店家在网上求助，一个顾客为他店面的店家打五星好评，但文本和照片则是妥妥的恶意差评，十分危害店面产品转换，并且店家回应得话还一直不显示出去，当商议也失灵的情况下，人们就能够找几个信用等级较为强的顾客号去店面购买商品，随后给五星好评，认真写，随后再好找点顾客号去关注点赞，把评价顶上去，商家可以把五星好评顶置。那样便会好很多。刷好评实际上不一定要像补单那般干，能用精美礼品或是私聊顾客的方法正确引导她们给五星好评。
3、找组织删评
我觉得这个方法是很不商业保险的，并且也有促长差评滋长的风险性，一些删除差评的培训机构会专业塑造差评参赛选手，去各种店面给恶意差评，为此来提升订单量。因此不到万不得已千万别选这个方法，现在的不管什么店铺什么商品都会出现恶意差评，完全没有恶意差评的产品才让人感觉不放心，终究补单早就并非什么秘密了，要不是尤其比较严重的恶意差评完全可以不用管，增强门店的服务水平都是清除恶意差评的一种形式。假如到非找组织不能的程度了，提议找那类先删后付款的服务平台，相对性安全性一点。
之上便是淘宝卖家遇到差评该怎么做的所有内容。好多人反映现在做淘宝小二全是朝着顾客的，要是没有绝佳的性子和个人心理素质难以把店面做好。
