商家们都了解，如果遇见中差评，那样针对产品或店面来讲，定会造成许多消极的危害，例如减少转换率、耽搁正常的爆品的使用节奏感等。因此当商家们遇到中差评时，要如何将危害降至最少呢？
最先，我们要辨别该恶意差评的怎样形成的。假如是差评，这种商家的特性基本上是各种各样不沟通：往往总不回，短消息不要看，电话不接。这样的事情下，我们能做的便是举报。
假如是正常的恶意差评，大家可以以短信编辑的方法要求删除差评，大家做为商家一定要端正自身的心态，敢于认错是比较好的，就算是顾客抓着小问题没放，大家也需要好好地解决。也不要感觉一个两个恶意差评没什么关系，通常便是这一个两个恶意差评会影响到许多人提交订单。
正常的恶意差评的大多数缘故来源于于这几个层面：
快递公司（快递公司不正确寄件、快递公司物流太慢、丢件、快递公司态度不好，物流包装存有损坏状况等缘故。一般为物流公司人为因素导致缘故，与大家产品与服务不有直接影响）
服务项目（在线客服服务态度不好，回复消息慢，发货时间慢，售后维修服务不太好并没有处理客户问题）
品质（没之前买的好，商品质量差、有损坏状况、与描述不符、延迟发货、少发误发等状况）
假如遇到上述情况的中差评，商家们在联络到顾客以后，一定要先认识清晰问题的根源，随后根据实际情况对顾客作出一定的补助，并指引顾客删除差评。
中差评体制如同它一开始开设的目的一样，本来就是为了能协助交易双方创建更健全的沟通交流和交易机制。出现问题，只需大伙儿能做到及时沟通，真心实意处理，以顾客的需要和权益为本，再心肠硬的顾客都是会被你溶化，没什么恶意差评是难以解决的。
