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【直播房间评论管理作用】使用规范：直播房间评价封禁/屏蔽了作用，是当直播房间客户发布违规违法、不友善具体内容等故意观点，危害直播房间绿色生态时，网络主播及管理人员可按照详细情况对用户实行操作。
近日，Tik Tok平台发觉一部分原创者乱用直播间管理作用，严禁和敲诈勒索顾客有效观点，因涉嫌侵害消费者合法权益，搅乱服务平台正常运作纪律。为保护消费者合法权益，标准服务平台纪律，维护保养服务平台优良生态环境保护，服务平台并对直播房间乱用评价禁封/勒索作用个人行为采用重点对策。
请自纠自查，管束自己的行为。如发现有违规操作，将按照《电商创作者违规与信用分管理规则》 《电商创作者帐号管理规则》采用警示、罚分等惩戒措施。
【直播工作室评论管理作用】使用规范：
直播房间禁止评论/勒索作用，是当直播房间客户发布违反规定、不友善等影响直播房间生态的故意观点时，网络主播和管理人员也可以根据详细情况对用户进行操作。
针对消费者在直播间的合理消费咨询和意见反馈，原创者应在直播中开展回应，不要以封禁或敲诈勒索客户的形式进行消极回复。顾客的有效咨询和意见反馈包含但是不限于：
资询现阶段直播工作室所卖新产品的详细资料和销售标准。
资询采购商品的货运物流情况，意见反馈采购商品的品质问题等。
【交易买卖有关问题】服务建议：
针对顾客在直播间资询或反馈的与买卖相关的问题，若不能迅速精确的回应，就需要正确引导顾客根据Tik Tok的个人中心——私聊让你意见反馈，积极了解和融洽顾客问题的解决。
在帮助顾客用私聊沟通时，要详细说明应用私聊的合理缘故。有关要求，请参考《「引导私下交易」实施细则》的第二部分。
无法直接处理消费者咨询或反馈的货运物流、售后服务等问题的，帮助顾客根据Tik Tok-订单详情向造成买卖的商家意见反馈，主动与店家协调解决的顾客难题；
假如消费者咨询或意见反馈的交易有关问题不能通过与店家协商解决，还可以通过Tik Tok我的订单-订单信息-官方客服，正确引导顾客向服务平台官方客服协调解决的。
有关叙述：
消费者购买产品后，如果需要资询所买产品的物流详情或进行售后服务申请办理，可以通过Tik Tok-订单详情联系商家。如店家回应与达人直播间宣传策划不一致，可联系大咖或申请Tik Tok平台干预。由于大咖乱用直播房间评论管理作用，不履行或消沉执行售后服务责任，顾客可以通过Tik Tok-订单详情-官方客服联络平台客服开展意见反馈。假如违反规定被服务平台核查，会按照平台的规则进行惩罚。
