①断货/发不了货/回绝送货
断货界定：订单信息延迟发货前的72钟头内仍未发货或店家独立认可断货/回绝送货/规定抬价送货的，视作断货。顾客举报创立后，店家要以派发赔偿大红包的方法向客户开展赔偿。赔偿大红包面值测算规范为产品具体成交额的30%，每笔买卖最少不少于5元，不高于500元。
回绝送货界定：顾客付款后，因彼此存有分歧、纠纷案件、担心中差评而拒绝交易，向货运物流讨回产品；或免邮产品以未做到起拍价总数、额度等原因回绝送货。
②延迟发货：订单信息无法合乎“发货时效要求”的，归属于延迟发货。店家须以派发赔偿大红包的方法向客户开展赔偿，除订制、预购以及他独特情况等再行承诺发货时间的商品订单外，天猫商城将依据货运物流公司传回信息内容判断并实行赔偿（各种目生效时间点此查询文章内容结尾报表附1）。赔偿大红包面值测算规范为产品具体成交额的5%，每笔买卖最少不少于5元，不高于50元。
延迟发货情节恶劣且客户进行申诉后，店家未能天猫商城判断举报创立前积极允许赔偿或与顾客协商一致的，除须向顾客赔偿外，每回扣一般违规操作1分（30日内总计罚分不得超过6分）。
③店家规定抬价：指设定免邮后回绝免邮，或以价钱出错、产品价格上涨、运输费不足等原因规定顾客抬价交易量或回绝送货。
④误发/少发/少发：拍A发B /拍A B,只发了A
⑤虚假交易：“送货”规范表明“已揽收/揽收”等数据后24钟头内无任何物流更新纪录的，视作虚假交易。顾客举报创立后，店家要以派发赔偿大红包的方法向客户开展赔偿。赔偿大红包面值测算规范为产品具体成交额的30%，每笔买卖最少不少于5元，不高于500元。与此同时，天猫商城还将视具体情况采用对于虚假交易的订单信息增加自动确认收货时间等方法。
注：若店家已实行延迟发货5%的赔偿，后面店家存有断货/虚假交易，消费投诉后，核查存有毁约，仍会实行赔偿。请及时送货，防止再度毁约。
【赔偿限制】同一交易双方间付款时间在同一当然日里的几笔买卖与此同时发生以上任一或多种情况的，赔偿额度分类汇总最大不得超过500元。
