诸位淘宝用户们，在淘宝买东西得话，有什么问题必须资询是可以联络网店客服的，有的时候网店客服由于一些缘故没法及早的回复消息。网店客服假如不回复信息会怎么样?
碰到网店客服不回复的情形怎么处理，要实际难题深入分析，由于在线客服不回复的因素都是多元化的，处理办法自然都是不一样的。
1、没有联系人工服务。这类是迄今为止最经常发生的状况。淘宝网为了更好的为商家服务，发布了机器人功能，一定程度上能够取代人工服务。只需把常问的问题编写好，一般大家入店资询的情况下，最先回复信息是指智能机器人。这个功能有一个缺点是智能机器人比不上真人版灵活应变，如果我们问的问题较为细心，智能机器人就没法回应。这个时候便会发生在线客服不回复，不理人的状况。这类情况下只要我们键入：人工服务，就会出现确实在线客服来帮助接单子难题啦。
2、客服接待总数过多，或是临时性有事没有在电脑前面。有一些非常大的店面，资询量非常大，在线客服总数比较有限，回应便会慢一点。人有三急，在线客服也不会一整天彻底坐到计算机眼前不挪动，假如顾客临时性有事没有在电脑前面，正好你又来资询，就无法保证及时回复啦!假如是非常大的店面，这样的事情一般时间不会较长，在线客服数分钟或是十来分钟便会回家，见到信息内容便会回应。也是有一些小店铺，并没有岗位在线客服，店家做兼职，很有可能回复信息不及时。一般碰到客服不理人，可以先耐心等待一小会，假如一直没有回复，提议考虑到换一家店铺。
3、在线客服职业素质有什么问题，有意不回复。这样的事情一般是非常少的，按正常情况看来，不论是商家或是商家请的在线客服，碰到顾客资询全是得好好地招待的，终究针对在线客服而言，可以交易量就提升自身的销售业绩，那时候可以获得更多的是抽成，这就是他们的做好本职工作。可是有一些在线客服，并没有职业素质，或是店面学习培训不过关，回复信息看心情，或是看顾客选购意愿不够，故意刁难，尤其是解决售后问题的情况下。这样的事情大家做为顾客全是能够感觉到的，尽管文本较为冰凉，但是却很形象化，计算机对面的哪些用意大概是能够猜到。这样的事情提议立即pass，挑选别的店面选购。假如是售后问题的沟通交流，提议直接联系淘宝小蜜反映情况。
假如是售后问题联络在线客服，在线客服一直不回复，或是刻意不解决困难得话，你能向淘宝人工客服质证并举报。
在淘宝上买东西中假如遇到问题，是可以去找淘宝在线客服的，但是好多人碰到这种一种状况，那便是网店客服一直没有回复你的消息，一般这种状况可能会致使顾客流失。
