5月17日，阿里“淘宝生意参谋”专业版又一版面——“服务项目洞悉”将要在7月向所有店家完全免费。该版面由淘宝生意参谋协同阿里集团用户体验事业群(通称“阿里巴巴CCO”)一同发布，关键面对商家客服单位，给予数智化管理与服务工作能力。
先前阿里巴巴CCO曾向外表露，2021年方案总体扩大招生35%~45%在线客服优秀人才，服务项目淘宝网、天猫商家。
阿里巴巴对客服岗位规定非常高。招聘职位表明，不仅协助店家处理基础服务需求，有一些客服岗位还要懂数据统计分析、经营、沉积项目实施方案的工作能力;有一些客服岗位则要靠促进标准、步骤改进的功能，或者了解店家内部结构生产要素和运营机制。
有资料显示，目前中国客服人员经营规模已超出1000数万人，如何高效地管理方法在线客服组织体系、提升在线客服的服务能力变成许多公司面对的关键研究课题。
“服务项目洞悉”完全免费以后，对店家管理方法构建精英团队有直接的协助。
这些是阿里巴巴贯彻落实“回归初心”的又一步。
2021年4月10日，阿里巴巴反垄断法落下来石锤，市场监管总局依规作出行政处罚确定，勒令阿里集团终止违纪行为，并判处其2019年中国境内销售总额4557.12亿人民币4%的处罚，计182.28亿人民币。当天在下午，阿里集团执行总裁张建军公布内部信称：“回归初心，自始至终做一家客户第一、为社会发展持续造就长期性使用价值的好企业。”与此同时，阿里在《致客户和公众的一封信》中确定表明，要降低店家的经营成本，为商户打造更对外开放、更公平公正、更高效、共享发展成果的网站室内环境，更强服务项目中小型企业和中国实体经济。
阿里巴巴已在众多层面回归初心。
天猫商家可临时性支用担保金用以店面运营，从4月19日起在一部分领域初次示范点“天猫试运营期”——店家申请办理到天猫入驻时，资质审核将简单化，根据7月试运行工作能力考评以后，就可宣布变成天猫店铺。4月份逐渐已从美妆护肤、个人护理、家清和母婴用品行业4个领域示范点。
淘宝新店家能够一键开实体店，与此同时免去担保金;淘宝聚划算撤销“保价险”“参聚险”等收费标准品类。
最受重视是指，4月20日阿里巴巴官方公众号释放信息，天猫淘宝将商家运营专用工具“淘宝生意参谋”的“总流量横纵”“类目风水罗盘”将于5月底完全免费。接着又排出信息，淘宝网的“店铺宝”“单品宝”“配搭宝”“优惠劵”等4个付钱店家推广工具也将改成完全免费。
据消费市场表明，类目风水罗盘规范版本号价钱为288元一年，标准版为2880元一年，总流量横纵专业版价钱为288元一年，标准版为3888元一年。
但店家更关心的“市场洞察”还没有完全免费信息，“市场洞察标准版”一年9000元的价钱针对小卖家而言工作压力很大。
5月14日“淘宝生意参谋”发布其完全免费实施细则，包含“淘宝生意参谋”全部程序模块的专业版，一部分程序模块的标准版将各自在5月19日、7月1日2个时间点由付钱改成完全免费。这代表着，在某宝618前夜，店家将可以用上绿色版的“淘宝生意参谋”。
这种幅度下，针对第一天开实体店的淘宝新店家，在免费试用6个不一样作用的专业版“淘宝生意参谋”做店面发展经营的与此同时，还可以根据“服务项目洞悉”测试着确立自身的精英团队。对早已进到发展期的天猫和淘宝店家，也有一部分标准版的淘宝生意参谋专用工具能够免费试用。
阿里巴巴一直被抨击背驰了自身创办之初“让天下没有难做的做生意”初心，此外，拼多多的兴起、抖音快手围绕，也让其如坐针毡。阿里巴巴必须为店家打造出更高的经营门坎，来保持自己优点。
2020年逐渐，手机版淘宝大重做，撤销主页淘宝钻展、发布具体内容服务项目逛一逛，力荐淘宝特价版、点淘(原淘宝直播间)。加上近期一系列减少商家运营成本费和要求的姿势，阿里巴巴已经从最基础的内容营销开始做起，构建一套低门槛的商家运营服务平台。这一部分销售市场，现阶段被小红书app、拼多多平台占有。
在失去“二选一”以后，阿里巴巴店家发生规模性“出淘”状况，阿里巴巴已经主动进攻守好销售市场。
