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无论是基本电子邮件信息内容、交易量数据信息，或是电子邮件布氏漏斗转换主视图、客户行为剖析，SaleSmartly都可以记下来，让商家能清楚把握每一个电子邮件计划的精准推送实际效果，让每一封好电子邮件都可以如影随行，协助店家迅速洞悉电子邮件营销实际效果，不断迭代邮件内容，提升营销转化高效率。
为了帮助独立站店家处理在线客服遇到的困难，SHOPLINE应用商店宣布推出了一站式智能客服系统服务平台———SaleSmartly。下边讲的是SaleSmartly的详解。
1.SaleSmartly的工具是什么？
SaleSmartly是一款面对跨境卖家的独立网站工具，包含即时聊天、客户服务中心、营销自动化和营销数据洞察四大控制模块。能够连通新客定阅、线上营销、二次营销，全方位协助商家提升独立网站客户转化率。据调查，应用SaleSmartly的店家均值顾客投诉量减少50%，收入增加30%，在线客服效率提高100%，商家运营成本降低40%。
二。SaleSmartly工具有什么特性？
1.明智地回复顾客，让买卖比较容易。
买家的了解基本上都是订单信息、货运物流等可重复性、基本性问题。如果这些难题均由人力资源在线客服来处理，不但消耗人力资源管理，还会导致职工疲惫，离职率高。
应用SaleSmartly后，AI智能机器人能够自动检索SHOPLINE的订单详情，开展订单信息、货运物流等问题的不断查看，并依据买家的资询意愿开展智能回复，进而提升网站内部转换率。据调查，应用SaleSmartly后，顾客投诉量进一步降低了50%。
除开智能化回应买家的难题，SaleSmartly还能够记录和剖析EDM营销推广。不论是基本上电子邮件信息内容、交易数据、电子邮件布氏漏斗转换主视图、客户行为剖析，SaleSmartly都能够记下来，让商家清楚掌握每一个电子邮件计划的精准推送实际效果，让每一封好电子邮件都如影随行，协助店家迅速洞悉电子邮件营销实际效果，不断迭代邮件内容，提升营销转化高效率。
2.创变人工服务，让员工效率更高。
降低成本一直是商家完成长期性运营的重点目标，提升人工服务解决难点问题效率也是重要的一环。在线客服在对待退换等难点问题时，通常会碰到这种阻碍：多平台方式信息内容繁杂，每一个店铺的政策和产品都不一样，处理时非常容易出差错；应对海外买家，不太熟悉英语等。
SaleSmartly根据两方面处理人工服务的困扰：
最先，集中统一管理方法店里全部信息和电子邮件，完成业务流程流程自动化。SaleSmartly依据渠道来源给每一个网上客服布置任务，提升了客服的高效率。与此同时设定工作中流程制定工作流程，并确保在线客服能实时跟进客户查询，并确保及时回复。
第二，全自动在线英文翻译能够大大的节约在线客服人力资源，增强顾客选购感受。人工服务也可以根据SaleSmartly上的频道栏目或未读状态进行筛选，快速查看已读客户信息，迅速锁住特殊频道栏目的消费者。“逐渐在线英文翻译”机器能即时翻译彼此信息内容，便捷在线客服和消费者跨语言沟通，提高沟通效率。
相对于消费者而言，不管在哪个平台买东西，用哪种语言沟通，都可以得到及时地在线客服。针对客服人员而言，便捷的智能管理系统也减少了页面切换和语音转换器的时间也，减少了自已的工作中成本费，合理改进和精确提升了劳动生产率。
3.智能化形成简讯，简单化管理方法。
除开提升客服的高效率，提升在线客服中卖家的管理效益也非常重要。在过去的，传统人工服务方式通常遭遇工作中清晰度低、工作结果无法监管、绩效考核难等诸多问题，对员工的积极性产生影响。
根据SaleSmartly，管理人员还可以在每天工作结束后获得一个宏观的展现网页页面，即时把握全部门店的客服运营状况。每一个客服人员都能够即时直观地看见自己每天的工作量，例如在线的时间、业务流程进展等。这不能
